為深入貫徹落實“放管服效”改革決策部署,全面提升獲得電力服務(wù)水平,近期,國網(wǎng)駐馬店供電公司主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從企業(yè)實際需求出發(fā),著力創(chuàng)新突破,擦亮獲得電力“馬上辦”服務(wù)品牌,全力以赴為城市建設(shè)和企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。
聚焦便民利企 讓客戶辦電便捷高效
“現(xiàn)在辦電太方便了,坐在辦公室操作一下手機(jī)就辦了。”11月18日,駐馬店市匯力物流配送中心張經(jīng)理通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線調(diào)取企業(yè)證照信息完成用電申請辦理。
為了向客戶提供更便捷高效的服務(wù),國網(wǎng)駐馬店供電公司加快政企協(xié)同辦電信息共享建設(shè),與市大數(shù)據(jù)中心共享身份信息和電子證照信息,通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP新裝辦電在線調(diào)取身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等電子證照信息。居民辦電實行“刷臉辦”調(diào)取產(chǎn)權(quán)證明電子證照;企業(yè)辦電實行“一證辦”調(diào)取電子營業(yè)執(zhí)照,持續(xù)簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù),推進(jìn)全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“線上跑”,實現(xiàn)“一證辦結(jié)”極簡模式。今年以來,累計為全市200多家企業(yè)提供了“一證辦電”服務(wù)。
10月18日,隨著駐馬店市電水氣暖訊“一件事”聯(lián)辦服務(wù)實施方案的出臺,國網(wǎng)駐馬店供電公司在全省率先實現(xiàn)“電水氣暖訊”一件事聯(lián)辦工作,客戶只需填寫一張申請表即可辦理供電、供水、供氣、供暖、通信等五項業(yè)務(wù),實現(xiàn)一次申請、一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié);推行“不動產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶,通過政企數(shù)據(jù)共享,電力過戶平均時長壓減約80%,真正實現(xiàn)了“無感過戶”“一站式”辦理,今年以來累計完成“不動產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶204戶,受到群眾廣泛好評。
聚焦減負(fù)增效 讓企業(yè)用戶輕松上陣
11月10日,國網(wǎng)駐馬店供電公司組織營銷專業(yè)人員走進(jìn)駐馬店盛唐油脂有限公司,根據(jù)客戶生產(chǎn)實際,現(xiàn)場為企業(yè)制訂節(jié)能方案,受到該公司負(fù)責(zé)人稱贊。
延伸服務(wù),為企業(yè)減負(fù)增效。國網(wǎng)駐馬店供電公司全面推進(jìn)“供電+能效”服務(wù),聚焦客戶用能優(yōu)化,累計為50多家企業(yè)提供用能方案;推行“臨電共享”以租代建服務(wù),企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需求隨時退租、自由增減供電容量,今年以來共有28家企業(yè)租賃用電設(shè)備投運,比傳統(tǒng)模式減少一次性投資成本約260萬元,整體供電周期較傳統(tǒng)模式縮短約60%;建立政府、供電企業(yè)共同承擔(dān)的電力接入工程費用分擔(dān)機(jī)制,延伸建設(shè)供電線路至用戶建筑區(qū)紅線外,實現(xiàn)客戶辦電“零投資”。
同時,國網(wǎng)駐馬店供電公司嚴(yán)格落實困難企業(yè)電費九五折優(yōu)惠政策,今年6~8月份,對轄區(qū)內(nèi)符合條件的餐飲業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、公路水路鐵路運輸業(yè)五大特困行業(yè)累計認(rèn)定客戶1174戶,共減免電費635萬元。
聚焦可靠供電 讓萬家燈火五彩斑斕
“不停電作業(yè)避免了停電施工帶來的影響,有效保障了我們社區(qū)居民的正常生活,為你們的服務(wù)點贊。”11月14日,鼎盛新城負(fù)責(zé)人谷經(jīng)理對國網(wǎng)駐馬店供電公司的作業(yè)人員說。
今年以來,國網(wǎng)駐馬店供電公司堅持“不停電就是最好的服務(wù)”理念,加強(qiáng)不停電作業(yè)隊伍建設(shè),提升不停電作業(yè)裝備配置水平,加大不停電作業(yè)人才培養(yǎng)力度,做到技術(shù)和設(shè)備的儲備到位。遵循“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算后停、一停多用”的工作原則,在天氣、環(huán)境等符合帶電作業(yè)的情況下,充分發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢,對配網(wǎng)施工、故障修復(fù)、業(yè)擴(kuò)報裝等工作優(yōu)先考慮帶電作業(yè),保障供電的連續(xù)性,做到配網(wǎng)優(yōu)化和客戶正常用電兩不誤。
在此基礎(chǔ)上,國網(wǎng)駐馬店供電公司進(jìn)一步整合現(xiàn)有資源,大力開展帶電消缺,建立線路缺陷發(fā)現(xiàn)、上報、審查機(jī)制,所有缺陷消除前需經(jīng)帶電作業(yè)班組人員審核,符合條件的缺陷全部安排帶電消缺,最大限度壓縮停電次數(shù)和停電時間,做到客戶“零感知”、用電“零影響”,切實增強(qiáng)客戶用電獲得感。(田 久、黃文靜、陳金金)
評論