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8月12日，特克斯縣齊勒烏澤鎮(zhèn)吾爾塔米斯村附近的牧民阿亞提江·巴合沙爾對國網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)趙雙元激動地說道。

日前，貴州電網(wǎng)公司召開拓展電力客戶資產(chǎn)代運(yùn)維業(yè)務(wù)助力客戶服務(wù)水平提升研討會，探討助力提升客戶服務(wù)質(zhì)量新舉措，發(fā)揮背靠各級主業(yè)的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，圍繞能源產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù)、培育新的利潤增長點(diǎn)，為貴州電網(wǎng)公司創(chuàng)建一流企業(yè)作出新貢獻(xiàn)。

近日，海南電網(wǎng)公司客戶經(jīng)理眭原拿到印著自己名字的“中國南方電網(wǎng)客戶經(jīng)理”名牌后開心地說。據(jù)悉，自6月3日海南自由貿(mào)易港11個重點(diǎn)園區(qū)同步掛牌后，海南電網(wǎng)公司立即行動，6月份便在11個重點(diǎn)園區(qū)都設(shè)立了“一對一”客戶經(jīng)理，主動走訪，做好電力服務(wù)。

8月10日，四川省宜賓市敘州區(qū)安邊鎮(zhèn)英雄村偉康牧業(yè)加工廠負(fù)責(zé)人曹偉說。當(dāng)日，國網(wǎng)宜賓翠屏供電公司安邊供電所所長巫朝輝一行來到廠里進(jìn)行用電服務(wù)。

8月7日18：00，國網(wǎng)沭陽縣供電公司圓滿完成35千伏顏集變進(jìn)線電源的優(yōu)化調(diào)整工作。

疫情防控期間，為減少人群接觸，方便用戶繳納電費(fèi)，國網(wǎng)伊犁供電公司大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為用戶提供“有溫度、有速度、有深度”的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶盡享用電服務(wù)。

8月6日，在河南湯陰縣供電公司古賢供電營業(yè)廳，68歲的王連生找到供電服務(wù)人員，請其協(xié)助完成網(wǎng)上交費(fèi)，這是他第二次享受網(wǎng)上交費(fèi)的便捷服務(wù)。今年，湯陰縣供電公司在供電營業(yè)廳安排人員為不熟悉網(wǎng)上交費(fèi)操作流程的客戶提供服務(wù)。

8月7日，國網(wǎng)伊犁供電公司武功鄉(xiāng)供電所阿不都拉·阿不都熱合曼正耐心為用戶講解網(wǎng)上國網(wǎng)操作方法。就這么簡單的幾句話貫穿了他的一天。

國網(wǎng)陜西電力計(jì)劃今年年內(nèi)建成200基共享?xiàng)U塔和60個多站融合邊緣計(jì)算站，推動全省通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和5G創(chuàng)新發(fā)展，打造共建共治共享的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

7月30日，在山東省青州市圣水廟5G基站建設(shè)現(xiàn)場，中國鐵塔濰坊市分公司項(xiàng)目經(jīng)理胡明凱對前來為基站制訂轉(zhuǎn)供電改造方案的濰坊供電公司客戶經(jīng)理劉小龍和姜志博說。今年以來，國網(wǎng)山東省電力公司認(rèn)真落實(shí)5G基站電價優(yōu)惠和公共資源開放要求，全力做好5G基站直供電改造等工作，支持5G基站建設(shè)。

8月3日，國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心95598電話呼入量達(dá)46.89萬通，與上周工作日均值相比增長48.31%，創(chuàng)年內(nèi)新高。其中，智能語音機(jī)器人服務(wù)量28.01萬通，互動式語音應(yīng)答(IVR)自助服務(wù)量2605通，人工服務(wù)量18.62萬通。自助服務(wù)占比達(dá)60.29%，較去年同期高出26.75個百分點(diǎn)。

8月4日，國網(wǎng)伊犁供電公司青年員工孔南南收到了許多這樣感謝的話語，這是該公司員工利用在各社區(qū)微信群、朋友圈等網(wǎng)上平臺宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊及繳費(fèi)的一個縮影。

抄電表，傳統(tǒng)的抄表模式均是靠人工，往往是抄表員挨家挨戶登門造訪記錄，或是進(jìn)樓棟單元一塊塊抄錄電表指針數(shù)據(jù)，這樣不僅給業(yè)主帶來不便，抄表員進(jìn)單元防盜門也很困難，供電局會耗費(fèi)大量的人力物力。

烏海電業(yè)局客服中心堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，打造一條前端觸角敏銳，后端高效協(xié)同的服務(wù)鏈條，建立起以服務(wù)貫穿企業(yè)所有業(yè)務(wù)、流程環(huán)節(jié)的全方位服務(wù)體系，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提高客戶“獲得電力”指數(shù)，在為深化作風(fēng)整頓、優(yōu)化營商環(huán)境提供新舉措的同時，也為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。

8月2日，國網(wǎng)伊寧縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為村民快速解決因電費(fèi)繳納不成功導(dǎo)致的停電問題，為疫情期間提供了可靠的供電保障。