本報訊 9月6日,浙江舟山供電公司智慧互動企業(yè)客戶信息平臺正式上線運行。智慧互動企業(yè)客戶信息平臺由舟山供電公司開發(fā),于5月10日開始試運行,管理該公司組建的專用變壓器客戶微信群,分析微信群里客戶的動態(tài)需求,為補強電網(wǎng)網(wǎng)架提供決策依據(jù),為客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障修復(fù)提供技術(shù)指導(dǎo),定期推送供用電信息,讓企業(yè)客戶第一時間了解最新電力政策。
2020年,舟山供電公司組建200余個專用變壓器客戶微信群,為每個群配備了專屬營銷與運檢人員,為企業(yè)客戶提供上門服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,舟山地區(qū)已有4000余戶專用變壓器客戶入駐微信群。
今年4月份,舟山供電公司依托專用變壓器客戶微信群,研發(fā)后臺管理系統(tǒng),將微信群消息進行多層次、多類型分析,提取客戶側(cè)故障信息與客戶訴求等數(shù)據(jù),開發(fā)出智慧互動企業(yè)客戶信息平臺。應(yīng)用該平臺,舟山供電公司能夠了解電網(wǎng)故障頻發(fā)區(qū)域,掌握電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱環(huán)節(jié),以便及時補強電網(wǎng)?!捌脚_也是大客戶的信息窗,能統(tǒng)一推送最新電力政策、停電信息,還能推送應(yīng)急搶修、電力需求側(cè)響應(yīng)等相關(guān)信息。”舟山供電公司市場部負責人說。
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