中國電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步提升服務(wù)技能、保障供暖效果，連日來，南陽熱力聚焦職工技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，對生產(chǎn)管理人員、客戶服務(wù)人員和站所基層人員。

　　該公司舉辦的新熱網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)專項(xiàng)培訓(xùn)，基于調(diào)度新升級云平臺開展，就平臺概況、平臺整體展示、平臺單終端接入操作、平臺綜合使用、平臺遠(yuǎn)程操作、熱力站能耗等方面，由業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行講解;開展的客戶服務(wù)技能競賽采取筆試、隨機(jī)抽簽答題、現(xiàn)場場景模擬提問等方式進(jìn)行，以競賽檢驗(yàn)為基點(diǎn)，固強(qiáng)補(bǔ)弱，查漏補(bǔ)缺，切實(shí)提升客服人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，推進(jìn)服務(wù)技能持續(xù)提高，達(dá)到“以賽促學(xué)”目的。

　　理論培訓(xùn)之后，該公司選取較為典型的社區(qū)，實(shí)地演練二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。該公司調(diào)度主任、班組長、維修員來到現(xiàn)場進(jìn)行操作，弄懂、弄通操作步驟和工況調(diào)節(jié)方法。

　　培訓(xùn)期間，受訓(xùn)人員結(jié)合各供熱區(qū)域服務(wù)實(shí)際工作情況，對如何依托調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)化采暖工作進(jìn)行了深度交流，此次定向培訓(xùn)參培人員廣泛，課程設(shè)計(jì)科學(xué)，收到良好效果，參配人員表示要以新系統(tǒng)為樞紐，形成調(diào)度---站所即時(shí)相互反饋，相互配合的默契局面，進(jìn)一步提升南陽熱力供熱優(yōu)質(zhì)程度。

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