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身臨"企"境:南陽市政府辦公室、市長熱線走進南陽熱力

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-06-30 17:08:40  作者:陳威松

  中國電力網(wǎng)訊  為切實做好服務提升工作,以更優(yōu)質(zhì)的供暖服務,更好的精神面貌為建黨100周年獻禮。近日,南陽熱力邀請南陽市政府辦公室、市長熱線走進熱力、了解熱力,為南陽熱力“把脈問診”,傳授工作經(jīng)驗,提升南陽熱力服務水平,增進對南陽熱力工作的了解和支持,保護消費者合法權益,共同做好民生服務,改善營商環(huán)境。市政府辦公室黨組成員、副主任孫慶元一行14人參加活動。

  參觀團一行首先前往光武路某小區(qū)實地參觀了庭院網(wǎng)系統(tǒng)。隨后前往南陽熱力參觀了熱力客服大廳、客服呼叫中心、熱力調(diào)度中心,通過現(xiàn)場服務人員的講解,系統(tǒng)性的了解了南陽熱力服務流程、客服熱線運行、電子發(fā)票開具、工單受理、供暖調(diào)度等內(nèi)容。

  南陽熱力公司副總經(jīng)理岳國華,分別對南陽集中供熱發(fā)展歷程、集中供熱發(fā)展現(xiàn)狀、熱力服務體系建設情況、熱力安全生產(chǎn)及環(huán)保、2021年工作計劃、熱力發(fā)展存在的問題和困難六個方面做了工作情況介紹。

  在聽取熱力經(jīng)營建設情況報告后,孫慶元首先對南陽熱力近年在“提升南陽城市品位,保障人民供暖需求”方面做出的貢獻表示肯定。孫慶元指出本次活動既是熱力開放日,也是政府調(diào)研日,政府和企業(yè)要加強工作聯(lián)系,在進一步優(yōu)化營商環(huán)境的同時,穩(wěn)步構建企業(yè)服務體系。對今后的供暖工作提出以下建議:一是要面向全市人民積極開展供暖宣傳工作,普及供暖標準、安全用暖法規(guī)等方面信息,增進人民對南陽熱力工作的認識,減少外部單位冒充熱力公司的情況發(fā)生;二是熱力公司要持續(xù)加強服務保障工作,加強同市長熱線的聯(lián)動,即接即辦,為群眾辦實事,提升群眾滿意率,滿足群眾訴求。希望南陽熱力可以克服重重困難,提振發(fā)展信心,激發(fā)創(chuàng)新活力,為南陽經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展盡最大努力,為建黨100周年獻禮。

  南陽熱力公司總經(jīng)理王征表示:南陽熱力將排除萬難,持續(xù)打造熱力品牌,塑造熱力良好形象。將服務民生作為履行國企社會責任的重中之重,堅持將企業(yè)發(fā)展與增進民生福祉、促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展緊密聯(lián)系。不忘服務初心,牢記供暖使命,為建設大美南陽,提升市民生活品質(zhì)而努力。

  百年逢盛世,奮斗正當時。南陽熱力將堅持以群眾需求為中心、用戶便捷為目標、用戶滿意為宗旨,認真履行中央企業(yè)的社會責任,攻堅克難抓發(fā)展,持續(xù)提升服務質(zhì)量,加快工程建設,為改善南陽市的民生設施建設、改善營商環(huán)境、為實現(xiàn)南陽“高質(zhì)量建設具有較強吸納集聚能力和重要影響力的大城市”目標做出更多貢獻!

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