中國電力網(wǎng)訊   為全面保證供暖初期居民百姓舒適室溫，大唐長熱吉林熱力有限公司全體動員、主動出擊，把幾十萬百姓的滿意度放在心上，把企業(yè)“形象一流”建設(shè)抓在手上，以“戰(zhàn)之必勝”的堅(jiān)強(qiáng)信念，合力成拳、多點(diǎn)開花，打贏了一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　號角吹響、八方支援。一汽生活區(qū)近10萬戶居民翹首期盼，高標(biāo)準(zhǔn)的供熱需求給企業(yè)供暖初期帶來巨大壓力。時間緊迫、任務(wù)艱巨，該公司領(lǐng)導(dǎo)積極決策部署，機(jī)關(guān)部室、客服人員、生產(chǎn)一線近160名黨員、職工群眾沖進(jìn)小區(qū)，拿起工具整裝建編，領(lǐng)任務(wù)、挑重?fù)?dān)，展現(xiàn)出八方支援聚合力、眾志成城克時艱的壯觀景象。

　　全面排查、分片包保。面對供暖初期部分居民用戶暖氣循環(huán)不暢的普遍性問題，2人成組、多組包片，組織了一次大規(guī)模的“拉網(wǎng)式”排查，并以小區(qū)為單位，駐扎現(xiàn)場，積極展現(xiàn)“早、快、好”的工作作風(fēng)及標(biāo)準(zhǔn)，踐行了問題不解決不罷休的莊嚴(yán)承諾。

　　延伸服務(wù)、溫暖到家。面對用戶疑難問題，不劃職責(zé)界限、不分屬地管理，以杜絕“不懂”、“不會”、“不清楚”、“不知道”為工作原則，首問負(fù)責(zé)、一干到底。排空氣、換閥門、封窗戶、清暖氣、耐心溝通、熱情回訪，組建“供熱管家”微信群、手把手提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該公司以全方位的“延伸服務(wù)”，得到居民百姓的理解和好評。

　　一本“政治賬”、一本“經(jīng)濟(jì)賬”，一汽熱力人算的清楚，更做的踏實(shí)。通過此次全員參與的攻堅(jiān)戰(zhàn)役，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)投訴率迅速下降，百姓滿意度大幅上升。下一步工作中，該公司全體干部職工將繼續(xù)砥礪前行，把創(chuàng)建“一流熱力企業(yè)”重?fù)?dān)抗在肩上，為贏得百姓良好口碑不遺余力。

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