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蒙城供電公司每天夜間一對一上門服務(wù)大客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)

發(fā)布時間: 2020-05-11 16:14:33   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王帥 錢青

  中國電力網(wǎng)訊  5月11日中國電力網(wǎng)訊:自2月份起,我們開始享受疾情后電費電價優(yōu)惠每天夜間23;50上門現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。今天,你們又來幫我們調(diào)整基本電費計算方式,真是雪中送炭啊。”5月8日,蒙城縣佰世達(dá)木業(yè)有限公司董事長收到國網(wǎng)蒙城縣供電公司錢青上門走訪送服務(wù),錢青每天夜間23;50上門現(xiàn)場為佰世達(dá)木業(yè)有限公司送電。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷部大客戶中心錢青堅持毎天為蒙城縣佰世達(dá)木業(yè)有限公司夜間23;50上門現(xiàn)場為佰世達(dá)木業(yè)停送運行6300變壓器,上門走訪送服務(wù),毎一天就給蒙城縣佰世達(dá)木業(yè)有限公司結(jié)省高6300元電費,本來都應(yīng)該是早上上班過后才去辦理的業(yè)務(wù),為了更好的服務(wù)企業(yè)、為企著想,更好體現(xiàn)國網(wǎng)社會責(zé)仼,著力服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、為企業(yè)每天結(jié)算成本達(dá)6300元的成本電費。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司提供的《用電分析報告》主要依據(jù)大數(shù)據(jù)綜合分析蒙城縣佰世達(dá)木業(yè)有限公司的用電量、電費支出等情況,提出了按實際最大需量計算基本電費方式的建議,每天能為業(yè)公司節(jié)省約6300元的基本電費支出。

  為了服務(wù)企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn),國網(wǎng)蒙城縣供電公司自4月下旬至5月底開展以“保增長,助六穩(wěn)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百千萬”大走訪行動,即該縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系百家龍頭企業(yè)、專業(yè)管理人員走進千家規(guī)模以上企業(yè)、供電員工深入萬家小微企業(yè),零距離了解企業(yè)訴求,面對面宣傳一攬子惠企舉措,“一對一”解決客戶用電問題,協(xié)助蒙城縣企業(yè)提升能效管理水平。

  新冠肺炎疫情發(fā)生以來,國網(wǎng)蒙城縣供電公司落實國家電網(wǎng)有限公司及省、市貫徹階段性降低企業(yè)用電成本政策八項舉措,發(fā)布戰(zhàn)疫情助“六穩(wěn)”十項舉措、支持疫情防控及供電保障十項舉措,形成一攬子惠企暖企方案,為客戶減免用電成本。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司要求,相關(guān)走訪人員要全面落實“五個一”服務(wù)舉措,即與企業(yè)負(fù)責(zé)人見一次面,充分聽取企業(yè)意見和建議;為企業(yè)送一份政策匯編,把減免電費紅利送到蒙城縣企業(yè)手中;召開一次政策介紹會,為企業(yè)做好用電業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù);建立一套企業(yè)檔案,為蒙城縣不同企業(yè)提供差異化服務(wù);解決一批企業(yè)用電難題,確保蒙城縣企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)過程中快接電、用好電。

  此外,國網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷部大客戶中心進行綜合分析蒙城縣企業(yè)的用電量、電費支出等情況,從優(yōu)化基本電費交納方式、挖掘分時電價降本潛力等方面入手,指導(dǎo)蒙城縣企業(yè)合理減少電費支出,降低運營成本;為有在建或增產(chǎn)擴能需求的企業(yè)制訂差異化服務(wù)舉措,指定客戶經(jīng)理提供一站式服務(wù),確保項目高效率投產(chǎn)。該縣供電公司營銷部大客戶中心還把收集的信息整理分類,形成分析報告,針對收集到的問題制訂整改措施,落實專人跟蹤并幫助整改。(王帥 錢青)

 

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