“我家里安裝了漏電保護(hù)器，現(xiàn)在用電放心多了。”10月27日，重慶市璧山區(qū)金鳳社區(qū)居民李富康對(duì)前來(lái)調(diào)研的璧山供電公司員工說(shuō)。

　　今年5月份，璧山供電公司成立7個(gè)調(diào)研小組，按照“政府主導(dǎo)、電力主動(dòng)、全員參與”的方式，深化開(kāi)展政、企、民和諧共建助推鄉(xiāng)村振興工作調(diào)研，介紹該公司的重點(diǎn)舉措及成效，了解客戶用電需求，聽(tīng)取意見(jiàn)及建議，進(jìn)一步補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，加快推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)提升、農(nóng)村高效清潔用能等重點(diǎn)任務(wù)。

　　廣泛走訪調(diào)研 了解用電需求

　　11月2日，璧山供電公司員工在來(lái)鳳街道河堰村忙著架設(shè)低壓線路，河堰村低壓線路改造工程將于11月底前完成。

　　6月25日，璧山供電公司調(diào)研小組來(lái)到璧山區(qū)來(lái)鳳街道孫河村、安樂(lè)村、鹿河村三星村及河堰村，開(kāi)展用電專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研小組向村民宣傳電價(jià)電費(fèi)政策，講解安全用電知識(shí)，推廣漏電保護(hù)器，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解村民對(duì)供電服務(wù)的需求和建議。

　　“我們村主要種植花卉苗木，樹(shù)線矛盾突出。出于安全考慮，希望供電公司為我們種植花卉苗木讓一下‘道’。”河堰村黨支部書記林平向調(diào)研小組提出線路改道建議。

　　調(diào)研小組將村集體、企業(yè)、村民提出的相關(guān)建議、用電需求等記錄在案，并梳理歸類。經(jīng)過(guò)勘查和研究，壁山供電公司計(jì)劃將河堰村苗木上方的供電線路改道。于是，河堰村低壓線路改造工程得以實(shí)施。

　　截至9月30日，璧山供電公司完成全區(qū)15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道189個(gè)村莊社區(qū)的政企民和諧共建助力鄉(xiāng)村振興調(diào)研工作，并收集供電保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電等方面的建議408條，已解決問(wèn)題310個(gè)。

　　主動(dòng)對(duì)接客戶 助力鄉(xiāng)村發(fā)展

　　“我們提交用電申請(qǐng)后第二天就用上電了，你們的工作效率真高。”9月10日，在璧山區(qū)七塘鎮(zhèn)將軍村一民宿施工現(xiàn)場(chǎng)，璧山區(qū)蓮花穴村落藝術(shù)社區(qū)法人代表魯興明對(duì)前來(lái)檢查用電安全的供電員工說(shuō)。

　　5月初，蓮花穴村落藝術(shù)社區(qū)計(jì)劃入駐將軍村，璧山供電公司在調(diào)研中了解到這一情況后，安排八塘供電所與政府、客戶對(duì)接，了解社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，核實(shí)社區(qū)用電負(fù)荷。

　　八塘供電所經(jīng)過(guò)勘查，發(fā)現(xiàn)蓮花穴村落藝術(shù)社區(qū)用電所屬公用變壓器容量?jī)H有80千伏安，且負(fù)載率已達(dá)83%，不滿足該社區(qū)新裝動(dòng)力電的條件。

　　7月15日，供電員工將公用變壓器容量由80千伏安增容至315千伏安。8月26日，魯興明提交了用電申請(qǐng)。8月27日，供電員工就完成了裝表接電。

　　在立足解決調(diào)研問(wèn)題、助力鄉(xiāng)村振興過(guò)程中，璧山供電公司與政府、客戶建立良好的溝通機(jī)制，以客戶實(shí)際需求為工作導(dǎo)向，著力解決群眾用電“急難愁盼”問(wèn)題。

　　多方合力共建 強(qiáng)化安全用電

　　為構(gòu)筑農(nóng)村安全用電防線，璧山供電公司加大安全用電知識(shí)宣傳力度，聯(lián)合政府部門開(kāi)展安全用電示范鎮(zhèn)建設(shè)。

　　6月3日，璧山供電公司與丁家街道辦事處簽訂《安全用電示范鎮(zhèn)（街）合作共建協(xié)議》。按照協(xié)議，雙方將在組織部署、機(jī)制建設(shè)、隱患治理、客戶服務(wù)及用電宣傳培訓(xùn)等方面深入合作，進(jìn)一步保障丁家街道片區(qū)居民安全可靠用電。此后，璧山供電公司不斷拓展安全用電示范鎮(zhèn)（街）建設(shè)范圍，截至目前，共建成7個(gè)安全用電示范鎮(zhèn)（街）。

　　今年5月，璧山供電公司調(diào)研小組針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，統(tǒng)籌制訂用電安全及政策宣傳方案，實(shí)現(xiàn)宣傳資源、渠道、標(biāo)準(zhǔn)、方式、范圍的全面統(tǒng)一。該公司豐富宣傳載體及形式，結(jié)合受眾喜好及季節(jié)性特點(diǎn)，有針對(duì)性地編制音頻、視頻、畫報(bào)等宣傳資料，圍繞安全用電常識(shí)、電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)等方面推出動(dòng)漫視頻6部。

　　璧山供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年1至9月，該公司供區(qū)內(nèi)沒(méi)有輸電線路外力破壞事件發(fā)生，配網(wǎng)電纜外力破壞故障率同比下降75%。