中國電力網(wǎng)訊 “配電室開關(guān)設(shè)備要經(jīng)常檢查,出現(xiàn)任何安全隱患一定要及時(shí)檢修。”1月10日,天富供電產(chǎn)業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)轄區(qū)企業(yè),主動(dòng)了解用電情況和用電需求,確保企業(yè)客戶享受更貼心、更精準(zhǔn)的供電服務(wù)。
今年以來,該產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心,以提質(zhì)增效為主線,積極開展“進(jìn)企業(yè) 訪需求 促發(fā)展”走訪活動(dòng),優(yōu)化營商環(huán)境,做細(xì)做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
在當(dāng)天走訪過程中,黨員服務(wù)隊(duì)“零距離”與企業(yè)客戶進(jìn)行交流,詢問企業(yè)經(jīng)營狀況,了解生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)、用電負(fù)荷、用電需求、存在的困難,傾聽客戶心聲,收集客戶對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量等方面的意見和建議;結(jié)合提質(zhì)增效工作為企業(yè)量身定制用電方案“套餐”,安排專人對(duì)接服務(wù),及時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài),滿足企業(yè)發(fā)展用電需求。
同時(shí),黨員服務(wù)隊(duì)還協(xié)助企業(yè)客戶開展安全用電隱患排查,深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)配電室、電氣設(shè)備、自備應(yīng)急電源及變壓器運(yùn)行情況進(jìn)行全面“體檢”,做到安全隱患排查不留死角、不走形式。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,積極提供技術(shù)指導(dǎo),幫助其快速高效的處理隱患,并對(duì)工作人員講解安全用電知識(shí),增強(qiáng)安全用電意識(shí),切實(shí)為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
下一步,該產(chǎn)業(yè)將持續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,以提質(zhì)增效為根本,建立以服務(wù)客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念,最大限度提高服務(wù)效能,全面、快速、精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求,為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù),促進(jìn)經(jīng)營、“質(zhì)效”雙提升。
評(píng)論