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阿拉善電業(yè)局烏力吉供電分局開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“六進(jìn)” 宣傳活動(dòng)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-21 16:18:53  作者:鐘達(dá)銘
  中國(guó)電力網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”決策部署,并同時(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為用戶(hù)辦實(shí)事”活動(dòng),全面提升電力客戶(hù)電力獲得感,7月16日上午,烏力吉供電營(yíng)業(yè)所積極開(kāi)展“蒙電服務(wù)—進(jìn)家庭”宣傳活動(dòng)。

  “歡迎你們,這么熱的天過(guò)來(lái)看我,真是辛苦了。”說(shuō)話(huà)間馬大爺熱情的與宣傳人員握手,臉上堆滿(mǎn)笑容。工作人員進(jìn)入院子后,首先對(duì)院內(nèi)線(xiàn)路進(jìn)行檢查,詢(xún)問(wèn)了屋內(nèi)電器設(shè)備運(yùn)行情況。同時(shí),宣傳人員熱情地講解了日常生活中的安全用電知識(shí)和觸電急救知識(shí),以及最新的電價(jià)政策,“既然現(xiàn)在的電價(jià)都這么優(yōu)惠了,為什么我感覺(jué)每個(gè)月繳的電費(fèi)使用的特別快?”在用戶(hù)提出疑問(wèn)后,工作人員為用戶(hù)進(jìn)行了家庭用能分析和指導(dǎo)用戶(hù)如何節(jié)約用電,并且詳細(xì)的告訴了用戶(hù)家里哪些電器用電最厲害。隨后宣傳人員手把手教會(huì)了馬大爺如何通過(guò)蒙電e家和第三方軟件繳納電費(fèi)。

  本次“蒙電服務(wù)—進(jìn)家庭”活動(dòng),主動(dòng)向用戶(hù)征集在用電過(guò)程中存在的問(wèn)題意見(jiàn)和建議,累計(jì)發(fā)放“三零”服務(wù)指南、安全用電宣傳冊(cè)、95598宣傳冊(cè)、電費(fèi)繳納服務(wù)指南等宣傳材料50冊(cè)。

  下一步,烏力吉供電所將服務(wù)帶進(jìn)家庭,為幫扶群體提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù),進(jìn)一步提升用戶(hù)“獲得電力感”及滿(mǎn)意度,同時(shí)結(jié)合不同客戶(hù)用電需求,開(kāi)展更具針對(duì)性的服務(wù),切實(shí)解決廣大電力客戶(hù)在用電過(guò)程中所產(chǎn)生的實(shí)際問(wèn)題。

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