12月12日，寒風(fēng)凜凜。遼寧新民市供電公司大民屯鎮(zhèn)供電所員工在關(guān)亮苗木培育有限公司的大棚內(nèi)幫忙檢查大棚智能設(shè)備的運(yùn)行狀況。“今年，我們新配備了智能溫控系統(tǒng)和電子選種培育設(shè)備，多虧了供電服務(wù)好，讓我們不用擔(dān)心用電問題。”該企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)亮對大民屯鎮(zhèn)供電所員工的服務(wù)贊不絕口。沈陽供電公司105個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所依托網(wǎng)格化管理模式，提供“定制化”供電服務(wù)，確保第一時(shí)間了解客戶用電需求、解決客戶用電問題，11月至今，該公司員工已走訪客戶1539戶，指導(dǎo)排除客戶側(cè)用電隱患41起。

　　“十四五”期間，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司積極落實(shí)遼寧省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《遼寧省推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，助力遼寧打造現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)發(fā)展先行地。今年，國網(wǎng)遼寧電力實(shí)施“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升三年行動(dòng)”，統(tǒng)籌推進(jìn)“固本、強(qiáng)網(wǎng)、創(chuàng)效、轉(zhuǎn)型、精藝、賦能、安心、鑄魂”八大計(jì)劃，提出通過三年時(shí)間，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作效率、管理水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，助力鄉(xiāng)村振興。

　　保障配網(wǎng)安全可靠運(yùn)行

　　“10千伏唐大線沙崗子分唐王支線15號電桿處發(fā)現(xiàn)吊車，請關(guān)注。”11月15日20時(shí)10分，盤錦大洼區(qū)供電公司唐家鎮(zhèn)供電所值班員李曉輝接到智能監(jiān)控中心發(fā)來的告警信息后，立即查看由該架空線路上的可視化監(jiān)控裝置回傳的視頻畫面，發(fā)現(xiàn)一輛吊車?？吭?5號至16號電桿之間。他和同事孫憲立即趕到現(xiàn)場，向吊車駕駛員說明情況，勸說他駛離線路保護(hù)區(qū)，避免了一起可能發(fā)生的外力破壞事件。

大連金州新區(qū)供電公司員工在華家街道實(shí)施10千伏農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程。裴鑫 攝

　　唐家鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)為15個(gè)村、7個(gè)社區(qū)共2.43萬戶居民客戶供電。2021年至今，大洼區(qū)供電公司在唐家鎮(zhèn)供電所運(yùn)維的7條10千伏架空線路上安裝了可視化監(jiān)控裝置，能夠遠(yuǎn)程識別線下垂釣、吊車作業(yè)等行為，避免威脅線路安全運(yùn)行的情況發(fā)生。該公司借助可視化監(jiān)控、配電自動(dòng)化主站、配網(wǎng)云主站等系統(tǒng)，建成智能監(jiān)控中心，遠(yuǎn)程監(jiān)測配電線路和配電站房運(yùn)行情況。今年，唐家鎮(zhèn)供電所通過智能監(jiān)控中心避免外力破壞4次，勸阻線下垂釣人員17次，研判并隔離故障5次。

　　配電網(wǎng)連接千家萬戶。2021年以來，國網(wǎng)遼寧電力深入推進(jìn)農(nóng)村配電網(wǎng)改造升級，截至今年12月初，全省農(nóng)村供電可靠率達(dá)99.888%，同比提高0.047個(gè)百分點(diǎn);戶均配電變壓器容量達(dá)到2.25千伏安，同比增加8.4%，農(nóng)村生產(chǎn)生活用電環(huán)境得到明顯改善。

　　“我們不斷創(chuàng)新手段輔助鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所運(yùn)維，保障配網(wǎng)安全運(yùn)行。”國網(wǎng)遼寧電力配網(wǎng)管理部設(shè)備處副處長代子闊說，該公司持續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所設(shè)備缺陷“一患一檔一冊”閉環(huán)管理，實(shí)施無人機(jī)常態(tài)化快巡與人機(jī)結(jié)合多維度精巡相結(jié)合的智慧巡檢方式，持續(xù)提升供電可靠性，并應(yīng)用臺(tái)區(qū)融合終端、配網(wǎng)自動(dòng)化等技術(shù)，依托供電服務(wù)指揮系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)(PMS)3.0加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)測，提升設(shè)備狀態(tài)管理水平。

　　服務(wù)農(nóng)村能源綠色轉(zhuǎn)型

　　國網(wǎng)遼寧電力共有817個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，服務(wù)1191個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1.22萬個(gè)自然村。年初以來，該公司與各級政府協(xié)同聯(lián)動(dòng)，拓展鄉(xiāng)村新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化。

盤錦大洼區(qū)供電公司唐家鎮(zhèn)供電所員工在智能監(jiān)控中心遠(yuǎn)程查看配電設(shè)備狀態(tài)。李嵐松 攝

　　“吳大哥，我們檢查了一遍大棚里的電氣化設(shè)備，運(yùn)行狀態(tài)良好。”12月5日，在阜新市海州區(qū)韓家店鎮(zhèn)民主村福新草莓現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新示范園的大棚內(nèi)，阜新海州區(qū)供電公司韓家店鎮(zhèn)供電所所長曹印松向示范園負(fù)責(zé)人吳麗新反饋檢查情況。

　　今年，該示范園新引入立體式無土栽培技術(shù)培育草莓，從澆水、施肥到控溫都實(shí)現(xiàn)定時(shí)、定量、定標(biāo)準(zhǔn)。看著一顆顆紅潤飽滿的草莓在立體栽培架上享受著“日光浴”，吳麗新感慨電氣化帶來的農(nóng)業(yè)發(fā)展新氣象：“和傳統(tǒng)種植相比，現(xiàn)在的種植方式更科學(xué)、更智能、更環(huán)保。”

　　年初以來，韓家店鎮(zhèn)供電所跟蹤供區(qū)3項(xiàng)電氣化項(xiàng)目，組織員工走訪對接各項(xiàng)目用電需求，提供科學(xué)用電建議和“一站式”辦電服務(wù)，新建改建配電線路6.8千米、增加配電變壓器容量1600千伏安，滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)用電需求。

　　鄉(xiāng)村電氣化提升工程是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村能源綠色轉(zhuǎn)型的重要舉措。國網(wǎng)遼寧電力推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所與相關(guān)政府、農(nóng)戶加強(qiáng)聯(lián)系，今年配合完成104個(gè)鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目建設(shè)，完善全電景區(qū)、智慧民宿、全電大棚等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村旅游等的電氣化利用水平。

　　國網(wǎng)遼寧電力還調(diào)研了鄉(xiāng)鎮(zhèn)新能源汽車使用現(xiàn)狀，布局建設(shè)公共充電樁，今年在53個(gè)縣域建設(shè)公共充電站197個(gè)、充電樁917臺(tái)，為新能源汽車車主提供基本充電服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所廣泛宣傳綠色出行，推動(dòng)新能源汽車下鄉(xiāng)，提供“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”聯(lián)網(wǎng)通辦服務(wù)，助力農(nóng)村地區(qū)加快實(shí)現(xiàn)綠色低碳生活。

　　數(shù)字賦能提升管理水平

　　“我們持續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，通過數(shù)字化手段破解難題，激活內(nèi)生動(dòng)力。”國網(wǎng)遼寧電力營銷部農(nóng)電處副處長楊楠介紹。該公司實(shí)施“賦能”計(jì)劃，聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所重復(fù)工作多、冗余操作多、線下流轉(zhuǎn)多等問題，開展典型高頻業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化建設(shè)應(yīng)用，加強(qiáng)平臺(tái)、工單、終端、工具等基礎(chǔ)建設(shè)，全面支撐鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作業(yè)能力和管理水平提升。

新民市供電公司大民屯鎮(zhèn)供電所員工到關(guān)亮苗木培育有限公司，幫助檢查大棚內(nèi)供電設(shè)備。杜一鳴 攝

　　國網(wǎng)遼寧電力以智能電表故障事件主動(dòng)上報(bào)功能為基礎(chǔ)，于6月開發(fā)完成“精準(zhǔn)搶修助手”流程機(jī)器人(RPA)，并在大連金州新區(qū)供電公司二十里堡街道供電所試點(diǎn)應(yīng)用，結(jié)合“臺(tái)-分支箱-表箱-表”拓?fù)潢P(guān)系和計(jì)劃檢修信息，形成檢修范圍精準(zhǔn)的研判工單，實(shí)現(xiàn)搶修模式由“客戶來電、被動(dòng)處置”向“系統(tǒng)研判、主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，節(jié)省了搶修時(shí)間，提高搶修效率。

　　11月27日13時(shí)許，二十里堡街道金北小鎮(zhèn)小區(qū)1號配電站電力供應(yīng)中斷。金州新區(qū)供電公司供電服務(wù)指揮分中心員工根據(jù)配電網(wǎng)智能運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)生成的主動(dòng)搶修信息，快速鎖定故障范圍，查看“精準(zhǔn)搶修助手”自動(dòng)派發(fā)的搶修工單，與搶修人員核實(shí)故障信息。在確認(rèn)是由于客戶自維電纜故障導(dǎo)致供電中斷后，13時(shí)28分，供電所搶修人員提供延伸服務(wù)，前往現(xiàn)場搶修復(fù)電。

　　“我們邊試點(diǎn)應(yīng)用，邊優(yōu)化程序算法，現(xiàn)場停電5分鐘內(nèi)就能生成工單，準(zhǔn)確率達(dá)92%，支撐主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)的開展，減少客戶等待時(shí)間。”二十里堡街道供電所所長李峭說，“流程機(jī)器人上線以來，我們已完成主動(dòng)搶修工單76件，占全部工單的59.3%，故障報(bào)修工單數(shù)量同比降低26.3%。”

　　今年，國網(wǎng)遼寧電力應(yīng)用數(shù)字化手段為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所減負(fù)，聚焦周期性、重復(fù)性、機(jī)械性的工作，自主研發(fā)六大類54項(xiàng)流程機(jī)器人，減少人工操作32萬次，提升工作效率近5倍;整合現(xiàn)有營銷、生產(chǎn)等專業(yè)移動(dòng)作業(yè)場景，推廣應(yīng)用12個(gè)高頻業(yè)務(wù)場景，依托“i國網(wǎng)”平臺(tái)解決作業(yè)“多終端”問題。（張愛萍  金鹿）