中國電力網(wǎng)訊 “電表到屋里的線斷了,家里突然沒電,自己也不會弄,這不,鄰居剛給供電公司打了個電話,馬上就趕來了,真是感謝啊!”5月22日,江西崇仁縣巴山鎮(zhèn)堯家村貧困農(nóng)戶堯冬興對崇仁縣供電公司工作人員的熱心服務贊不絕口。
堯冬興今年60多歲,單身漢,因小時候得了慢性腦膜炎,給智商帶來缺陷,一直吃低保,屬于堯家村精準扶貧對象。當天上午,堯家村有人打來電話,反映貧困戶堯冬興家中沒有電,崇仁縣供電公司值班人員在電話中,了解到堯冬興家的表后線已運行多年,外面絕緣皮破損,估計是線路不通導致停電,搶修人員立即帶著搶修器材趕往堯冬興家。
搶修人員們來到堯冬興家后,立即對他家的用電線路開展現(xiàn)場排查。經(jīng)過一番仔細檢查,果然不出所料,在房后一處接頭因接觸不良燒斷。“你家里的室外線路用的時間太長了,接頭多線徑太細了,線路老化嚴重,導致燒斷,給你把室外線路重新?lián)Q一下就好了。”現(xiàn)場采取了安全措施后,拉開了表箱用戶開關,重新架設電線,放線、綁扎、固定,每一道工序都做到忙而不亂,井然有序。經(jīng)過1個多小時的作業(yè),破損電線全部更換結束,堯冬興家中又恢復了供電,搶修人員一邊向他叮囑著用電安全常識,一邊仔細的將家中線路又全部檢查了一遍。
據(jù)了解,該公司不斷拓展服務渠道,深化服務內涵,針對不同客戶推行形式多樣的特色供電服務,真正踐行“人民電業(yè)為人民”的服務理念,贏得了客戶的廣泛稱贊。
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