“三零服務(wù)”助力新能源汽車蓄力上路
中國(guó)電力網(wǎng)訊 “我們家買了一輛特斯拉,我來問問充電樁怎么安裝啊?我想安裝在我們家車庫(kù)里,需要怎么辦理?電價(jià)是多少呢?”4月13日,家住碧桂園的于女士到青山供電分局富強(qiáng)客戶服務(wù)中心咨詢充電樁開戶事宜。
隨著電動(dòng)汽車的普及,充電樁用電報(bào)裝成為年輕用電客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。包頭供電局青山分局推行了低壓業(yè)務(wù)零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)。符合條件的個(gè)人充電樁用戶可以通過‘蒙電E家’手機(jī)APP、95598網(wǎng)站,上傳身份證信息、物業(yè)同意協(xié)議使用說明及房產(chǎn)證信息,即可實(shí)現(xiàn)線上辦理用電。
于女士來站里咨詢完充電樁業(yè)務(wù)后,富強(qiáng)站的工作人員張宇峰就積極對(duì)接客戶,在收到客戶上傳資料明細(xì)后,24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶上門查勘,現(xiàn)場(chǎng)核查客戶用電容量、充電樁安裝位置、接入供電的方式等,指導(dǎo)客戶規(guī)避安全用電風(fēng)險(xiǎn)。核準(zhǔn)于女士的充電樁符合免費(fèi)接入用電的條件后,工作人員為于女士免費(fèi)安裝了電線和電表,為客戶解決了新能源汽車充電難的問題。
“我們?cè)谔峁┏潆姌睹赓M(fèi)接入的工程上,公開服務(wù)流程、接入條件、辦理時(shí)效等情況,保障客戶辦電知情權(quán)和自主選擇權(quán)。我們通過各部門協(xié)同,縮短辦電流程內(nèi)部流轉(zhuǎn)周期,讓客戶盡快用電。”富強(qiáng)站工作人員張宇峰介紹道。
據(jù)悉,富強(qiáng)營(yíng)銷站平均每周受理三零業(yè)務(wù)4件,截止今年第一季度,已為46戶電力客戶免費(fèi)辦理三零用電。其中,涉及新能源電動(dòng)車用戶充電樁業(yè)務(wù)8件。下一步,青山供電局富強(qiáng)客戶服務(wù)中心將進(jìn)一步精簡(jiǎn)服務(wù)流程環(huán)節(jié),加快辦電速度,自覺踐行“我為群眾辦實(shí)事”,解決用電客戶的“急難愁盼”。
中國(guó)電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識(shí)別二維碼,關(guān)注中國(guó)電力網(wǎng)
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包頭供電局青山分局配電運(yùn)行一班接到報(bào)修電話:當(dāng)鋪?zhàn)冸娬?0千伏912線路33#鋼管塔下方自來水管炸裂,噴水嚴(yán)重,需與供水公司相互配合,確保在可靠搶修的情況下,保證電力線路穩(wěn)定運(yùn)行。
3月30日一大早,青山分局幸福站迎來第一位用戶董先生。董先生所居住的幸南20街坊剛剛完成2021年度老舊小區(qū)計(jì)量改造工程,由于尚未簽署用電協(xié)議,用戶無法手機(jī)繳費(fèi),于是前往幸福站。
3月20日零點(diǎn)18分,包頭供電局青山分局配電檢修試驗(yàn)二班班長(zhǎng)趙堃被急促的手機(jī)鈴聲驚醒,接到搶修指令后,趙堃立即通知班組人員趕往單位,準(zhǔn)備搶修。
3月23日上午9時(shí),包頭市青山區(qū)富強(qiáng)路4號(hào)街坊小區(qū)變改造工程開工,標(biāo)志著青山供電分局2021年配網(wǎng)技改工程全面啟動(dòng)。
3月14晚,一場(chǎng)突如其來的沙塵暴迅速席卷內(nèi)蒙古地區(qū),包頭供電局青山分局立即啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,所有生產(chǎn)人員嚴(yán)陣以待,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,以最快速的行動(dòng)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證居民和企業(yè)的可靠用電。
春風(fēng)撲面,花香四溢。3月9日下午青山分局舉辦了“巾幗心向黨·百年綻芳華”手工制作香薰蠟燭花盒的活動(dòng)。本次活動(dòng)借用香薰蠟燭及花卉草木,培養(yǎng)女職工知美、愛美、會(huì)美的美好生活情趣,在花香四溢的氛圍中感受壓花和插花的藝術(shù),分局三十位女職工參加了本次活動(dòng)。
3月5日,包頭供電局開展慶祝三八節(jié)“云綜藝”活動(dòng),喜迎第111個(gè)國(guó)際婦女節(jié)。青山分局作為三八節(jié)主題活動(dòng)的分會(huì)場(chǎng),女職工們組成“博雅隊(duì)”代表分局參與線上闖關(guān)與線下聯(lián)誼活動(dòng),職工才藝得到了充分展示。
包頭市出現(xiàn)大風(fēng)、強(qiáng)降雨天氣,青山供電分局隨即啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,部署保電措施,明確人員分工,安排搶修車輛,應(yīng)急發(fā)電車和后勤保障進(jìn)入待命狀態(tài),配電運(yùn)行人員火速趕到單位,各司其職,實(shí)行24小時(shí)值班制度,密切關(guān)注電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài),以方便應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,用最快速的行動(dòng)來保證包頭青山地區(qū)范圍內(nèi)居民以及各大中小型企業(yè)的供電可靠。
2月21日、22日,包頭市政協(xié)政協(xié)十三屆四次會(huì)議、包頭市十五屆人大四次會(huì)議分別在青山賓館、第一工人文化宮隆重召開,青山供電分局精心策劃安排,落實(shí)各項(xiàng)保電措施,圓滿完成了包頭市“兩會(huì)”保電任務(wù)。
2月9日凌晨1:30分,包頭供電局青山分局急修班內(nèi)的工單提示音此起彼伏,工作人員迅速聯(lián)系用戶,進(jìn)行初步核實(shí),用戶反映家中有電,但是出現(xiàn)電壓異常的情況,希望盡快處理,以免影響春節(jié)假期用電。
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