烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局打造標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳
中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-04-25 16:46:06
作者:李高武、王鵬飛
中國電力網(wǎng)訊 明亮寬敞的大廳、干凈整潔的營業(yè)柜臺(tái)、精神飽滿的營業(yè)人員,物品擺放有序、服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)功能完備、服務(wù)環(huán)境整潔……譜翔營業(yè)廳的新建投運(yùn),使得礦區(qū)供電分局營業(yè)區(qū)域覆蓋用戶更加全面,客戶辦理用電業(yè)務(wù)更加方便快捷。
營業(yè)廳是礦區(qū)供電分局主要服務(wù)窗口,直接反映分局的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力和工作效率,對于樹立形象具有十分重要的作用。該分局依據(jù)《三級(jí)客戶服務(wù)中心管理辦法》,美化了營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)環(huán)境,提升了服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,統(tǒng)一服務(wù)視覺體系,營造和諧的服務(wù)氛圍。
礦區(qū)供電分局通過新增譜翔營業(yè)廳,不斷完善營業(yè)廳的配置,方便用戶繳納電費(fèi)和辦理用電業(yè)務(wù),它讓每一個(gè)上門辦理用電業(yè)務(wù)的客戶,都能享受到賓至如歸的人性化服務(wù)。該分局營業(yè)廳利用晨會(huì)安排布置全天的工作,加大對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,通過班長不定期進(jìn)行工作抽查,使智能營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到提升,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。
通過對《烏海電業(yè)局關(guān)于營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作方案》的落實(shí),加大對營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的力度,讓客戶切實(shí)感受到分局優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),同時(shí)始終堅(jiān)持“健全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行”的工作方針,切實(shí)的提高了工作效率。
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烏海電業(yè)局礦區(qū)分局所轄供電區(qū)域地形復(fù)雜、環(huán)境惡劣,隨著平房搖號(hào)拆遷區(qū)面積的不斷擴(kuò)大,一些不法分子也開始蠢蠢欲動(dòng),采取各種違法手段竊取電能,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的供用電秩序,分局反竊查違工作受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。
為了進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,讓用戶的繳費(fèi)更加方便快捷,礦區(qū)供電分局多措并舉,不斷提高智能繳費(fèi)離柜率水平。
清明將至,氣溫持續(xù)回升,燒荒、拜祭燒紙等影響供電線路設(shè)備安全隱患因素增多。為了保證清明節(jié)期間防火工作落實(shí)到位,減少因祭祀引發(fā)山火造成電網(wǎng)沖擊,礦區(qū)供電分局積極進(jìn)行部署,對供電線路和設(shè)備開展特巡工作。
3月15日,烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局檢修試驗(yàn)班組織學(xué)習(xí)《供電分局運(yùn)檢急修班運(yùn)檢急修工工作標(biāo)準(zhǔn)》,加強(qiáng)班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),使班組員工對工作標(biāo)準(zhǔn)化有了深層次的掌握。
3月15日,烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局檢修試驗(yàn)班組織學(xué)習(xí)《供電分局運(yùn)檢急修班運(yùn)檢急修工工作標(biāo)準(zhǔn)》,加強(qiáng)班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),使班組員工對工作標(biāo)準(zhǔn)化有了深層次的掌握。
近日,礦區(qū)供電分局在分管轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)在烏蘭鄉(xiāng)新村內(nèi)出現(xiàn)很多“樹線矛盾”問題,影響了電力線路安全,每到多雨季節(jié)或雷雨天氣,容易引起樹線放電,導(dǎo)致線路斷線故障,樹障清理工作勢在必行。
為貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,礦區(qū)分局黨支部紀(jì)檢委員雷丹帶領(lǐng)生產(chǎn)班組黨員,組織開展礦區(qū)分局生產(chǎn)春查內(nèi)查庫房檢查工作及外委施工生產(chǎn)人員廉政紀(jì)律培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
為了更好的提升各專業(yè)人員技能水平,提高職工專業(yè)技能水平,達(dá)到學(xué)有所獲、學(xué)以致用,人人持證上崗的目的,烏海局針對目前未取得相應(yīng)專業(yè)初級(jí)技能等級(jí)人員開展專項(xiàng)“技能幫扶”培訓(xùn)工作。
為了貫徹落實(shí)烏海電業(yè)局相關(guān)工作部署,持續(xù)推動(dòng)優(yōu)化地區(qū)電力營商環(huán)境向“更強(qiáng)、更優(yōu)”方向邁進(jìn)。近日,礦區(qū)供電分局組織班組長及以上人員召開了優(yōu)化營商環(huán)境專題會(huì)議。
為了進(jìn)一步踐行和弘揚(yáng)“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。近期,礦區(qū)供電分局黨支部組織開展了“弘揚(yáng)雷鋒精神,爭做合格黨員”主題黨日活動(dòng)。
評(píng)論