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太康縣供電公司:持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 實(shí)現(xiàn)電量逆勢(shì)增長(zhǎng)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-02-21 08:46:49  作者:邱志強(qiáng)

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 2月20日,筆者從太康縣供電公司獲悉,去年該公司完成售電量15.2億千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)19.13%,位居周口10個(gè)縣公司第一位。這是太康縣供電公司全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境增供擴(kuò)銷,在疫情等不利因素影響下有效促進(jìn)電量增長(zhǎng)的成功實(shí)踐。

  為鞏固和開拓電力市場(chǎng),太康縣供電公司樹立“優(yōu)服務(wù)保增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。認(rèn)真踐行“你用電、我用心”服務(wù)理念,持續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè), 深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)、開展“黨建+營(yíng)銷”項(xiàng)目化活動(dòng);加強(qiáng)新型業(yè)務(wù)拓展應(yīng)用,推廣智能繳費(fèi)、智能辦電等線上業(yè)務(wù),為客戶提供“接電裝表、用電繳費(fèi)、應(yīng)急搶修、重要保電”四周到服務(wù);全面落實(shí)“三零”、“三省”服務(wù)措施,優(yōu)化審批流程,實(shí)現(xiàn)16項(xiàng)簡(jiǎn)單辦電業(yè)務(wù)線上“一次都不跑”,8項(xiàng)較復(fù)雜業(yè)務(wù)臨柜“最多跑一次”;開展城區(qū)低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù),推進(jìn)抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)整合;積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),優(yōu)化客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)機(jī)制,使用戶電力獲得感持續(xù)增強(qiáng)。深入開展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”調(diào)研走訪活動(dòng),組織人員走訪企業(yè)客戶,向客戶宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù),面對(duì)面征求客戶的意見和建議;詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,為客戶提供合理化用電方案;并組織技術(shù)人員為企業(yè)客戶的供電設(shè)備進(jìn)行全面排查,消除缺陷隱患,解決客戶用電難題,指導(dǎo)企業(yè)客戶科學(xué)用電、安全用電,著力提高企業(yè)用戶電力“獲得感”。

  與此同時(shí),太康縣供電公司抓好報(bào)裝接電專項(xiàng)治理,滿足客戶差異化、多元化需求,不斷提升供電服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生產(chǎn)生活提供了強(qiáng)有力的電力保障的同時(shí),有力助推了電量的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。(邱志強(qiáng))

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