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國網萊陽市供電公司助推電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

閃電新聞發(fā)布時間:2022-10-25 11:53:00  作者:于蓓佳

  本網訊  今年以來,國網萊陽市供電公司認真落實“企業(yè)感受第一評價、群眾滿意第一標準”理念,積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,深入推進“用上電、用好電、不停電”服務舉措,全力優(yōu)化電力營商環(huán)境。

  “零跑腿”提升“獲得電力”便利度。“線上提交身份證和車位使用證明以及物業(yè)證明三份資料,不用跑腿,我家的充電樁安裝手續(xù)不到一天就辦好了,這效率實在是高。”近日,家住萊陽市城廂街道的劉先生對國網萊陽市供電公司的“一次都不跑”稱贊不已。從“最多跑一次”到“一次都不跑”,“減證便民”與“零跑腿”已成為萊陽市一張閃亮的惠民名片。

  深化信息共享,提升辦電效率。強化政務信息共享應用,開展7類、17項辦電業(yè)務“免證照”辦理,營業(yè)執(zhí)照、身份信息、不動產等信息在線調取,實現(xiàn)居民“零證辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”“房產+用電”聯(lián)合過戶。依托“網上國網”APP,為客戶帶來線上辦電全流程展示、辦電進度在線實時查詢。

  落實惠企政策,助力企業(yè)發(fā)展。落實助力復工復產和“電力促經濟、同舟保發(fā)展”十項舉措。加大電價政策、惠民惠企政策宣傳和執(zhí)行力度,推出“電e貸”“電e票”“電e盈”等金融產品,推廣企業(yè)電費金融服務,實行160千瓦及以下小微企業(yè)“零成本”接電,節(jié)約客戶投資。

  開展“四進”走訪,精準服務客戶。主動走訪高壓客戶、低壓居民、非居民客戶,保持客戶服務“零距離”。為客戶上門提供用能分析、診斷服務,助力客戶優(yōu)化用能結構。對省市重點項目實行“三級包保”服務,開通綠色辦電通道,提供預約上門、客戶經理幫辦代辦,持續(xù)提升企業(yè)用電滿意度。主動協(xié)助企業(yè)開展電力安全隱患治理,為全市重要電力客戶提供紅外檢測、局部檢測等免費試驗服務,積極幫助其排查用電隱患,提升設備健康水平。

  下一步,國網萊陽市供電公司將持續(xù)提升辦電便利度、用電滿意度和供電可靠性,積極推行“無證明”辦電,讓客戶充分享受數(shù)據(jù)貫通帶來的便利,提升客戶用電體驗,助推電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。(于蓓佳)

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