中國電力網(wǎng)訊 “能效賬單不僅能提供用能總量分析、電力市場化交易分析,還能為我們提供經(jīng)濟節(jié)能建議,幫助我們提高用能效率,降低用能成本。”11月1日,鄧州市產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)頂峰機械制造有限公司湯經(jīng)理對上門開展能效走訪服務(wù)的鄧州市供電公司營銷部員工說道。
今年以來,該公司結(jié)合開展“萬人助萬企”活動,組織員工主動上門了解企業(yè)用電情況,為企業(yè)客戶提供精準供電服務(wù),多舉措助企紓困解難、節(jié)能增效。組織員工對轄區(qū)企業(yè)進行能效走訪服務(wù),引導企業(yè)用戶使用“綠色國網(wǎng)”APP查看企業(yè)能效賬單和使用各項功能,助力企業(yè)降低用電成本,提高生產(chǎn)效率。推廣“供電+能效服務(wù)”,減少企業(yè)辦電一次性投資,為企業(yè)量身定制能效提升方案,將能效服務(wù)融入高壓客戶報裝環(huán)節(jié),幫助企業(yè)降低用電成本。
創(chuàng)新服務(wù)方式,開展簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”,通過大力推廣線上辦電,高壓用戶辦電100%線上進行。針對用電急、用電難客戶,制定“一戶一策、特事特辦”工作舉措,切實推動客戶辦電省時、用電省心。全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和用電需求,積極向企業(yè)宣傳電費階段性優(yōu)惠政策,對客戶提出的疑問及時進行答疑解惑,提出有針對性的改進措施,不斷提升客戶用電獲得感。
今年以來,該公司踐行“讓電等項目、不讓項目等電”服務(wù)理念,高效受理90個單項工程用電報裝項目,主動開展接網(wǎng)項目儲備走訪142戶,對全市76家重點企業(yè)定期走訪,解決問題17個,排查處理用電隱患60余處。積極落實國家相關(guān)政策,已對21戶受新冠肺炎疫情影響嚴重的特困行業(yè)實施用電階段性優(yōu)惠。
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