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國網(wǎng)東安縣供電公司走訪企業(yè)客戶

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-12-04 10:56:43  作者:翟艷輝

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 翟艷輝) 11月29日,國網(wǎng)東安縣供電公司組織東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),走訪東安縣雄雉食品有限公司、楚門樂器制造有限公司,針對冬季用電高峰,詢問企業(yè)用電需求,并為企業(yè)客戶檢查用電設(shè)備,提升客戶用電獲得感和滿意度。

  為持續(xù)優(yōu)化營銷環(huán)境,更好地服務(wù)企業(yè)客戶,該公司結(jié)合用戶性質(zhì)、行業(yè)需求、季節(jié)特點(diǎn),開展客戶走訪活動。在走訪過程中,工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面溝通交流,主動了解客戶用電需求和存在的困難,認(rèn)真聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議,解答客戶用電過程中遇到的問題,為企業(yè)傳遞新的用電辦電政策。

  同時,該公司積極組織工作人員,通過對企業(yè)的電量數(shù)據(jù)、變壓器運(yùn)行情況、基本電費(fèi)、電力電費(fèi)等用電數(shù)據(jù)的分析,指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗、科學(xué)用電,做好用戶用電安全風(fēng)險提醒和指導(dǎo),協(xié)助重要客戶制定應(yīng)急預(yù)案等工作,開展安全用電檢查,助力企業(yè)提升效能、提增效益。

  “你們的數(shù)據(jù)很準(zhǔn)確,建議非常好,我們一定按照你們的建議,合理安排用電時間,謝謝你們!”楚門樂器制造有限公司部門負(fù)責(zé)人對服務(wù)隊(duì)員們感激地說到。

  下一步,國網(wǎng)東安縣供電公司將創(chuàng)新服務(wù)模式,延伸服務(wù)范圍,深入開展企業(yè)走訪工作,拉近與企業(yè)客戶之間的距離,及時掌握客戶用電需求,持續(xù)為企業(yè)客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù),優(yōu)化營商環(huán)境。


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