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國網(wǎng)沂源縣供電公司持續(xù)開展“指尖上”的電力服務(wù)

國網(wǎng)沂源縣供電公司發(fā)布時間:2024-08-22 15:08:49  作者:張曉瑜、齊志華

  8月21日,國網(wǎng)沂源縣供電公司西里供電所營業(yè)廳來了一位“特殊客戶”。該客戶是淄博市沂源縣西里鎮(zhèn)梅家莊村的村民,距離西里鎮(zhèn)23公里。“我們離供電所這么遠,為了交電費每個月都要來鎮(zhèn)上一次,能幫我們想想辦法么?”客戶為難地說。營業(yè)廳工作人員張珊珊得知情況后,立刻幫助客戶下載了網(wǎng)上國網(wǎng)App,并耐心為客戶講解使用方法:“這個軟件不僅能交電費,還能查每天、每月的用電量和余額,以后交電費動動手指就行了。”“我再也不用專門跑這么遠交費了,真是太謝謝你們了。”客戶高興地說。

  為了把服務(wù)送出去,讓客戶足不出戶、輕松辦電,使更多客戶享受到“指尖上的電力服務(wù)”,有效減少客戶辦電時間和成本。國網(wǎng)沂源縣供電公司組織一線人員,在服務(wù)好每個臨柜客戶的同時,深入村莊、集市等現(xiàn)場宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App,現(xiàn)場演示繳費、查詢、業(yè)擴報裝等功能,詳細介紹積分兌換電費等優(yōu)惠活動,加深了廣大電力客戶對線上繳費、辦電模式的認識和了解,讓客戶在家就能輕松辦理各種用電業(yè)務(wù),滿足客戶全方位、個性化的電力需求。

  下一步,國網(wǎng)沂源縣供電公司將繼續(xù)堅持以客戶所需為根本,優(yōu)化服務(wù)方式,讓客戶用電快人一步,不斷提升客戶“獲得電力”感,更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。(通訊員張曉瑜、齊志華)


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