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烏海供電公司客服中心保障客戶用電,承擔社會責任

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-04-07 18:09:11  作者:石昊、米海坤

  中國電力網(wǎng)訊 近日,內蒙古三維新材料有限公司7290千伏安臨時用電項目順利完成驗收送電。

  內蒙古三維新材料有限公司位于烏海市海南區(qū)低碳產業(yè)園,是烏海市招商引資重點項目,年產30萬噸1,4丁二醇及可降解塑料一體化項目。為確保該重點項目盡快落地、早日投產,烏海供電公司客戶服務中心在接到客戶申請后,從公司領導到客戶經(jīng)理都非常重視。對此工程開啟管家式管理模式,充分滿足客戶用電需求。積極與公司生產、營銷、供電分公司、計量中心等部門交流協(xié)同。為保障客戶更快用電,客戶經(jīng)理與客戶對接協(xié)商,有序安排工程施工環(huán)節(jié),把控工程各個細節(jié),多次組織有關部門對工程開展中間檢查,對可能出現(xiàn)的問題做好詳細預案,確保工程能夠如期送電。該項目由于線路長,變壓器安裝位置分散,電纜敷設區(qū)域情況復雜,驗收項目多,從每一個電纜井,每一根電桿,從站內間隔,一直到客戶的配電室,都做了嚴謹認真的安全隱患排查,及時提出問題缺陷并監(jiān)督整改,全力把好質量關,保證重點工程如期順利送電。

  下一步,烏海供電公司客戶服務中心將持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境政策,堅持將“為群眾辦實事,要知道群眾需要什么,才能把實事辦到群眾心坎上”的工作理念,搭建好供電企業(yè)和電力客戶的“連心橋”,將電力客戶的“訴求”變成“職責”,把“等客戶上門”變?yōu)?ldquo;送服務上門”,不斷提升客戶獲得感。

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