中國(guó)電力網(wǎng)訊  “在辦電過(guò)程中，工作人員有沒(méi)有暗示你到某某單位購(gòu)買(mǎi)材料?”4月25日，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司紀(jì)委委員正通過(guò)電話了解客戶在辦電過(guò)程中的供電服務(wù)情況。這是該縣供電公司紀(jì)委履行監(jiān)督職責(zé)、助力鄉(xiāng)村振興的常態(tài)之舉。

　　近來(lái)，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司將服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作為開(kāi)展政治監(jiān)督的主戰(zhàn)場(chǎng)，把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、服務(wù)為民融入到工作日常，聚焦建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、打造蒙城縣鄉(xiāng)村振興電氣化示范項(xiàng)目等方面，為蒙城縣鄉(xiāng)村振興賦能、為蒙城縣美麗鄉(xiāng)村添色。

　　聚焦堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，筑牢電力先行根基。期間，該縣供電公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全過(guò)程跟蹤處理反映低電壓、頻繁停電等投訴意見(jiàn)類(lèi)工單。今年年初，該縣供電公司紀(jì)委主動(dòng)介入一起電壓質(zhì)量意見(jiàn)類(lèi)工單的全過(guò)程處理，在用戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)處置、問(wèn)題溯源、落實(shí)整改以及績(jī)效考核等環(huán)節(jié)上，給予政策指導(dǎo)、過(guò)程監(jiān)督，確保問(wèn)題整改閉環(huán)，杜絕發(fā)生漠視和侵害群眾利益事件，提升客戶滿意度。同時(shí)，針對(duì)蒙城縣農(nóng)村變壓器容量小、低壓線徑細(xì)、配變位置不在負(fù)荷中心等影響客戶用電質(zhì)量的問(wèn)題，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所開(kāi)展供電質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)排查治理。

　　今年以來(lái)，該縣供電公司累計(jì)開(kāi)展電網(wǎng)改造升級(jí)工程多項(xiàng)，更換低壓線路183公里，更換配電箱53臺(tái)，供電可靠率和電壓合格率分別達(dá)到99.9932%、99.996%，線損管理在全省、市等單位同期線損管理中名列前。

　　聚焦農(nóng)村供電服務(wù)提升，該縣供電公司打造蒙城縣貼心服務(wù)樣板。據(jù)介紹，縣供電公司專(zhuān)門(mén)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所黨支部委員對(duì)春耕生產(chǎn)農(nóng)戶進(jìn)行“零距離”走訪，通過(guò)電話、微信群等方式，實(shí)時(shí)關(guān)注農(nóng)戶用電服務(wù)情況，暢通“綠色服務(wù)”渠道，確保春耕生產(chǎn)不誤農(nóng)時(shí)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電設(shè)備及其供電臺(tái)區(qū)的特巡情況進(jìn)行檢查，推動(dòng)366多處“鄉(xiāng)村田頭”打水點(diǎn)用電安全隱患全面整改到位。4月7日，該縣供電公司紀(jì)委人員對(duì)照打水點(diǎn)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治清單，抽查了許疃鎮(zhèn)盧老荒村一處打水點(diǎn)設(shè)施，該處農(nóng)戶老盧對(duì)供電服務(wù)十分贊賞：“供電服務(wù)真的好，我在村委會(huì)的供電駐點(diǎn)反映了打水點(diǎn)安全問(wèn)題，想不到供電所片區(qū)同志只用了一個(gè)星期就來(lái)更換了破損電纜和保護(hù)器，沒(méi)有耽誤春種打水，解決了我們農(nóng)民的后顧之憂。”

　　該縣供電公司紀(jì)委還加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所駐村服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，深入村組了解駐村服務(wù)開(kāi)展情況，提醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所做到常駐常在，督促縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部全面推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，加強(qiáng)所在地用戶“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電渠道的應(yīng)用，今年累計(jì)為145項(xiàng)“三農(nóng)”項(xiàng)目提供“三零服務(wù)”。

　　聚焦鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目實(shí)施，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在農(nóng)副產(chǎn)品深加工讓消費(fèi)者的餐桌用電放心。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司紀(jì)委主動(dòng)對(duì)接該村企業(yè)以及地方政府，了解基層供電單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面是否存在不積極、不作為、作風(fēng)懶散等問(wèn)題。許疃鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“供電部門(mén)主動(dòng)融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展建設(shè)，全力支持許疃鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村振興，是駐鎮(zhèn)單位學(xué)習(xí)的榜樣。”

　　同時(shí)，縣供電公司紀(jì)委還緊盯沙頭鎮(zhèn)綠色無(wú)公害蔬菜、大棚花卉果園、糧田等農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，督促相關(guān)部門(mén)優(yōu)化完善供電方案，及時(shí)安排配套電網(wǎng)建設(shè)，精準(zhǔn)做好供電服務(wù)。針對(duì)小微農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)用電需求，縣供電公司組織紀(jì)檢委員聯(lián)合退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入實(shí)地進(jìn)行走訪，主動(dòng)對(duì)企業(yè)用電情況進(jìn)行“把脈問(wèn)診”，義務(wù)對(duì)線路進(jìn)行檢查，幫助客戶及時(shí)消除隱患，解決各種用電難題，確保蒙城縣各項(xiàng)用電設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。(王帥 謝峰  侯紅梅 )