“出水動(dòng)力正常，水量也不小。”6月10日，在青海省河南蒙古族自治縣寧木特鎮(zhèn)德日旦村，河南縣供電公司員工祁煥祿和公保南杰手持塑料軟管，將出水引至5米外的鐵槽，測(cè)試抽水泵的動(dòng)力。一個(gè)月前，兩人為村民華旦家的水泵通上了電。

　　河南縣是青海唯一的蒙古族自治縣，當(dāng)?shù)夭菰|闊、水草豐美，是全國(guó)重要的有機(jī)畜牧業(yè)生產(chǎn)基地，也是三江源生態(tài)保護(hù)區(qū)一道重要的生態(tài)屏障。近年來(lái)，河南縣供電公司在當(dāng)?shù)貙?shí)施電網(wǎng)改造升級(jí)、推廣電能替代，提供差異化供電服務(wù)，全力保障牧民群眾生產(chǎn)生活用電。

　　服務(wù)跟著需求走

　　牧民用電更放心

　　德日旦村平均海拔3500米，草場(chǎng)繁茂，是飼養(yǎng)牛羊的好地方。往年五六月份，村里的河流、井道都有豐沛的存水，但由于今年降雨量較少，寧木特鎮(zhèn)的大小河流都出現(xiàn)了不同程度的枯竭，井窖水位也大幅下降。牧民們?yōu)樯箫嬎噶穗y。

　　原本，華旦也很發(fā)愁：他家門(mén)口的河流缺水干涸，夫婦二人養(yǎng)的100頭牛和40只羊沒(méi)地方取水來(lái)喂，一家人得用水桶到更遠(yuǎn)的地方挑水。

　　5月10日，祁煥祿在客戶(hù)供電服務(wù)微信群了解到這一情況，立即跟華旦電話聯(lián)系，了解到他家的房子因距離水井太遠(yuǎn)，沒(méi)法直接將電通到井窖、用高揚(yáng)程水泵抽水。當(dāng)天，祁煥祿就和同事到德日旦村現(xiàn)場(chǎng)勘查，當(dāng)即制訂供電方案。兩天后，水泵通上了電，解決了牛羊飲水難的問(wèn)題，解了華旦一家的燃眉之急。

供電員工在寧木特鎮(zhèn)德日旦村查看牧民水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

　　華旦看到水井出水管往外噴水，高興地說(shuō)：“多虧了你們，我不用擔(dān)心牛羊吃不上水了!”10分鐘左右，近40米的管子就將旁邊的5個(gè)大鐵槽注滿(mǎn)，夠附近4戶(hù)牧民飼養(yǎng)的牛羊飲水半天。

　　河南縣一共有39個(gè)村落。這些村子的牧民不是群居生活，而是在各自的草場(chǎng)以放牧為生。這給供電公司的服務(wù)增大了難度：地域廣且人員居住分散，加上交通不便，處理客戶(hù)用電問(wèn)題需要較多時(shí)間。河南縣供電公司根據(jù)牧民不同季節(jié)用電需求，由臺(tái)區(qū)經(jīng)理精準(zhǔn)制作服務(wù)日歷，通過(guò)線上微信群和線下走訪等方式，保障牧民在各個(gè)季節(jié)的用電。

　　每年9月，隨著氣溫驟降，當(dāng)?shù)啬撩窬蜁?huì)陸續(xù)從“夏窩子”轉(zhuǎn)到“冬窩子”。在這段日子里，河南縣供電公司的臺(tái)區(qū)經(jīng)理也會(huì)按照服務(wù)日歷上的標(biāo)注，一戶(hù)戶(hù)上門(mén)服務(wù)，檢查安全用電情況。

　　2021年11月5日上午，才搬進(jìn)“冬窩子”的寧木特鎮(zhèn)郎琴村村民扎西冷智就迎來(lái)了祁煥祿和他的同事崔占明。“你們來(lái)得太及時(shí)了。我才搬回來(lái)，你們就過(guò)來(lái)了!”看著家里的燈亮起來(lái)，扎西冷智連聲道謝。這天，兩人義務(wù)檢修了他家的線路、插座等，更換了老舊隔離開(kāi)關(guān)和漏電保護(hù)器。在留下寫(xiě)有個(gè)人聯(lián)系方式的“愛(ài)心服務(wù)卡”后，祁煥祿和崔占明才離開(kāi)。

　　年初以來(lái)，河南縣供電公司已派30名臺(tái)區(qū)經(jīng)理根據(jù)服務(wù)日歷標(biāo)注上門(mén)服務(wù)，累計(jì)提供差異化服務(wù)32次，為牧民解決用電難題19個(gè)。

　　村里用上大網(wǎng)電

　　生活方便產(chǎn)業(yè)興

　　賽爾龍鄉(xiāng)尕克村平均海拔在3500米以上，共有86戶(hù)牧民。他們世代過(guò)著日出而作、日落而息的游牧生活。

　　“為了讓村里用上大網(wǎng)電，供電公司延伸建了幾十基電桿，用電方便多了，太感謝了!”村民才讓東智說(shuō)，“在我的印象里，小時(shí)候家里靠酥油燈照明、牛糞取暖;后來(lái)家里用上了光伏板，不過(guò)那點(diǎn)電真不夠用，白天太陽(yáng)曬一天，晚上最多夠兩三個(gè)小時(shí)照明，遇上陰雨天氣，還是要點(diǎn)上蠟燭。”

　　2018年，河南縣供電公司在尕克村實(shí)施電網(wǎng)改造項(xiàng)目，新裝變壓器14臺(tái)，新建10千伏線路42千米、0.4千伏線路52.4千米，將村里86戶(hù)牧民用電接入大電網(wǎng)。

　　在高海拔地區(qū)建設(shè)電網(wǎng)工程困難重重。施工人員不僅要克服缺氧、頭暈等高原反應(yīng)，還要在施工中保護(hù)好生態(tài)環(huán)境。“我們?cè)诨A(chǔ)開(kāi)挖時(shí)，要把挖出的草皮保護(hù)好，等到電桿立好后，再把草皮放回原來(lái)的位置。”河南縣供電公司運(yùn)檢部專(zhuān)責(zé)姚文博介紹。

　　2019年，尕克村電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目完工。電充足了，各類(lèi)家用電器進(jìn)入牧民家中。如今，才讓東智家用上了電水壺、洗衣機(jī)、冰柜等電器。“現(xiàn)在生活方便了不少，能看上電視了，冰箱里可以?xún)?chǔ)存新鮮的食物，還能在自家院里用水泵抽水。”他說(shuō)。

供電員工在寧木特鎮(zhèn)夏拉拉吾切村為村民檢修屋內(nèi)用電線路。

　　充足、穩(wěn)定的電力為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了動(dòng)能。電網(wǎng)改造后，當(dāng)?shù)亟ǔ蓢?guó)家級(jí)高寒濕地公園——青海洮河源國(guó)家濕地公園，為地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。

　　2020年至今，河南縣供電公司在拉讓村、夏日達(dá)哇村等7個(gè)村落實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，新建配電變壓器65臺(tái)，新建及改造10千伏線路157.68千米、0.4千伏線路216.93千米，滿(mǎn)足了441戶(hù)牧民的生產(chǎn)生活用電需求。

　　推廣使用電采暖

　　環(huán)境好了還省心

　　4月，位于河南縣南部黃河岸邊、平均海拔3600米的柯生鄉(xiāng)依然寒風(fēng)瑟瑟。當(dāng)?shù)氐亩緩拿磕甑?月延續(xù)到次年6月，漫長(zhǎng)而干冷，最低氣溫可達(dá)零下30攝氏度，牧民的采暖季長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月。

　　4月12日，牧民尕藏卓瑪家中暖意融融。他家的電暖器源源不斷地輸送熱量。“電暖器很好用，暖和也干凈。”尕藏卓瑪說(shuō)，“家里以前燒牛糞取暖，不方便也不衛(wèi)生，晚上還要起夜添糞。有了電暖器，這些現(xiàn)在都不需要了。”

　　河南縣地處三江源生態(tài)保護(hù)區(qū)腹地，生態(tài)保護(hù)尤為重要。2017年起，河南縣供電公司根據(jù)當(dāng)?shù)啬撩裨谟文辽钪衅毡槭褂门＜S、燃煤等作為主要生產(chǎn)生活能源，造成環(huán)境污染的情況，有針對(duì)性地推廣使用電采暖設(shè)備。后來(lái)，電熱膜、電熱炕、電鍋爐等進(jìn)了各家各戶(hù)。

　　2018年冬季的一天，河南縣供電公司員工扎西拉旦來(lái)到尕藏卓瑪家，耐心地為他講解電采暖的好處。“我后來(lái)買(mǎi)了個(gè)電暖器，一用就是三年多。”尕藏卓瑪說(shuō)，“這是操作器，我輕輕點(diǎn)兩下按鈕，幾分鐘就能熱乎起來(lái)，還能設(shè)定溫度。”

　　目前，河南縣已有1200多戶(hù)牧民由燒糞或燒煤取暖改為用電取暖。針對(duì)牧民用電取暖后發(fā)生的負(fù)荷增長(zhǎng)情況，河南縣供電公司及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)。以柯生鄉(xiāng)為例，該公司在2021年為該鄉(xiāng)新安裝1臺(tái)容量200千伏安變壓器，滿(mǎn)足了牧民取暖用電需求。(王星宇 周健佑)