亚洲人AV在线不卡_中文亚洲精品无码_日本福利片国产午夜久久_亚洲国产日韩欧美高清不卡

當(dāng)前位置: 首頁 > 新聞 > 國內(nèi)新聞

華中能源監(jiān)管局發(fā)布2020年第一季度12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-05-11 09:30:54

  2020年4月26日,華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2020年第一季度12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報。

  通報指出,1-3月華中能源監(jiān)管局管轄區(qū)域內(nèi)共收到國家能源局12398能源監(jiān)管熱線中心和局長信箱、信函、電子郵件等有效信息1628件,其中湖北省786件、江西省464件、重慶市375件、西藏自治區(qū)3件。根據(jù)反映內(nèi)容及訴求情況分析,其中咨詢事項(xiàng)1320件,占81%;投訴舉報事項(xiàng)154件,占9.5%;其他事項(xiàng)154件,占9.5%。

  1-3月受理投訴舉報事項(xiàng)153件,其中湖北省77件,占50.3%;江西省32件,占20.9%;重慶市44件,占28.8%;西藏自治區(qū)無。受理的153件投訴舉報事項(xiàng)中,151件為電力類投訴舉報,2件為新能源和可再生能源類投訴。在151件電力類投訴舉報中,120件為供電服務(wù)類投訴、26件為電力安全類投訴、2件為成本價格和收費(fèi)類投訴、2件為電力其他類投訴,另有1件為電力安全類舉報。

  通報顯示,華中能源監(jiān)管局第一季度投訴舉報事項(xiàng)主要反映了以下內(nèi)容:

  1.電能質(zhì)量類問題為投訴舉報事項(xiàng)的主要內(nèi)容:1-3月受理電能質(zhì)量類投訴舉報事項(xiàng)46件,占投訴舉報受理總量的30.1%。其中有23件為用戶反映低電壓問題,占此類投訴舉報事項(xiàng)的50.0%;23件為用戶反映用電高峰期、惡劣天氣下出現(xiàn)頻繁停電問題,占此類投訴舉報事項(xiàng)的50.0%。

  2.停電搶修恢復(fù)時間過長問題較為突出:1-3月受理停電搶修類投訴舉報事項(xiàng)45件,占投訴舉報受理總量的29.4%。其中有22件為用戶反映停電搶修時間過長,占此類投訴舉報事項(xiàng)的48.9%;13件為用戶反映不能被告知具體復(fù)電時間,占此類投訴舉報事項(xiàng)的28.9%;6件為用戶反映計劃停電未通知,占此類投訴舉報事項(xiàng)的13.3%;4件為用戶反映欠費(fèi)繳清后未及時復(fù)電,占此類投訴舉報事項(xiàng)的8.9%。

  根據(jù)《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》,1-3月華中能源監(jiān)管局共接到投訴舉報事項(xiàng)154件,受理投訴舉報事項(xiàng)153件(其中1件不受理),所有投訴舉報事項(xiàng)的現(xiàn)場調(diào)查處理已全部完成。

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗(yàn)證碼:
最新評論0

相關(guān)閱讀

2020年3月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況

2020年3月,國家能源局12398熱線共收到有效信息7870件,環(huán)比增加62.60%,同比增加11.76%。

2020年3月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況

2020年3月,國家能源局12398熱線共收到有效信息7870件,環(huán)比增加62.60%,同比增加11.76%。
重要新聞2020-04-24

  西北監(jiān)管局2020年3月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報

為保護(hù)能源投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益,維護(hù)能源市場秩序,依法履行監(jiān)管職責(zé),西北能源監(jiān)管局積極暢通投訴舉報渠道,切實(shí)發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線(含12398電話、傳真、電子郵件)的作用,認(rèn)真受理能源監(jiān)管投訴舉報事項(xiàng),定期公布投訴舉報處理情況。

華東監(jiān)管局2020年3月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報

 2020年3月,華東能源監(jiān)管局12398能源監(jiān)管熱線共收到有效信息107件,環(huán)比上升62.12%,同比上升94.55%。其中,投訴38件(占35.51%),舉報4件(占3.74%),咨詢10件(占9.35%),表揚(yáng)、求助、建議等其他方面55件(占51.40%)。

能源局公布2月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況

2020年2月,國家能源局12398熱線共收到有效信息4840件,環(huán)比減少46.34%,同比減少35.21%。
重要新聞2020-03-19

2020年2月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況

2020年2月,國家能源局12398熱線共收到有效信息4840件,環(huán)比減少46.34%,同比減少35.21%。

華東能源監(jiān)管局研究完善12398投訴舉報管理系統(tǒng)

為持續(xù)提高廣大人民群眾的電力獲得感,提升12398投訴舉報工單處理效率,近日,我局根據(jù)前一階段的12398投訴舉報管理系統(tǒng)的使用情況,研究推進(jìn)該系統(tǒng)的進(jìn)一步完善。

華北能源監(jiān)管局12398熱線2020年2月份投訴舉報情況

為了保護(hù)能源投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益,維護(hù)能源市場秩序,華北能源監(jiān)管局依法履行監(jiān)管職責(zé),認(rèn)真受理能源監(jiān)管投訴舉報事項(xiàng),定期公布投訴舉報處理情況。

西北能源監(jiān)管局全力做好疫情防控期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報

西北能源監(jiān)管局深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的重要講話和重要指示批示精神,全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和國家能源局工作部署,創(chuàng)新思路、多措并舉,全力做好疫情防控期間投訴舉報事項(xiàng)調(diào)查處理工作,充分發(fā)揮能源監(jiān)管熱線民生通道作用。

2020年1月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情

2020年1月,國家能源局12398熱線共收到有效信息9019件,環(huán)比增加7.13%,同比增加2.08%。
重要新聞2020-02-25