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寧夏供電營業(yè)廳“刷臉辦電”服務(wù)全覆蓋

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-05-12 15:00:54

  5月9日,寧夏吳忠紅寺堡區(qū)供電公司創(chuàng)業(yè)路供電營業(yè)廳迎來了首位體驗人臉識別辦理低壓新裝用電手續(xù)的客戶。這名客戶無須攜帶身份證件即可辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉,寧夏共有供電營業(yè)廳和政務(wù)服務(wù)大廳236個。目前,寧夏各地市供電營業(yè)廳和政務(wù)服務(wù)大廳均實現(xiàn)了“刷臉辦電”服務(wù)全覆蓋。

  年初以來,國網(wǎng)寧夏電力有限公司制訂優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化提升年”實施方案,推出29項務(wù)實措施,著力解決影響客戶電力獲得感的重點、難點問題。“刷臉辦電”作為其中的一項舉措,大幅提升了客戶辦電體驗。

  國網(wǎng)寧夏電力推動數(shù)字技術(shù)與電網(wǎng)業(yè)務(wù)融合,打通與寧夏回族自治區(qū)公安廳、自然資源廳、市場監(jiān)管廳等不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口,實現(xiàn)證照信息共享互認,線上調(diào)用客戶營業(yè)執(zhí)照、身份證信息、不動產(chǎn)登記證照、企業(yè)投資項目證照等信息。作為國家電網(wǎng)有限公司建設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”PC端的三家試點單位之一,國網(wǎng)寧夏電力創(chuàng)新引入支付寶人臉識別技術(shù),用于辦電過程中的客戶身份認證??蛻艨赏ㄟ^輸入身份證號碼即時驗證身份信息,也可通過“刷臉”完成身份認證。此外,該公司應(yīng)用雙屏觸摸展示及電子簽名技術(shù)實現(xiàn)無紙化辦電,并通過自動語音提示,引導(dǎo)客戶自助辦理用電業(yè)務(wù)。

  2021年6月25日,“刷臉辦電”服務(wù)舉措首次在寧夏落地。此后,國網(wǎng)寧夏電力克服因疫情影響導(dǎo)致設(shè)備延遲到貨等不利因素,加大“刷臉辦電”服務(wù)舉措推廣力度,于今年4月28日在寧夏全域236個供電營業(yè)廳和政務(wù)服務(wù)大廳配置了“網(wǎng)上國網(wǎng)”PC端??蛻粼谵k理用電新裝、增容、更名過戶等21項業(yè)務(wù)時,無須攜帶身份證明、營業(yè)執(zhí)照等證件,直接通過“刷臉”授權(quán),即可完成辦電申請。

  截至目前,國網(wǎng)寧夏電力累計通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”PC端發(fā)起業(yè)擴新裝及變更工單2382個,完成“刷臉辦電”1443次,調(diào)取電子營業(yè)執(zhí)照、身份憑證、不動產(chǎn)權(quán)證照1956次,充分釋放了政企信息共享數(shù)據(jù)的“倍增效應(yīng)”,提升了客戶辦電滿意度。(路潔 劉國洋)

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