中國電力網訊(通訊員張曉慧、金鴿)“客戶編號簡稱戶號，是每個用電客戶獨有的用電檔案編號，可以從供電公司提供的各種發(fā)票、單據中查詢;其次，使用智能費控表的客戶可以按動您的電表屏幕下方的灰色按鈕，即可獲取戶號......”近日，為更好地拓寬聯(lián)系群眾、服務群眾的渠道，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，樹立履職盡責、為民服務的良好電力企業(yè)形象，烏海市千里山供電公司綜合(黨群)管理室黨群專責張瀝文、管理員張曉慧走進烏海廣播電視臺綜合廣播的“政風行風熱線”欄目直播間，通過廣播節(jié)目與廣大聽眾進行溝通交流，現場傾聽群眾咨詢建議，為廣大聽眾釋疑解惑。

　　直播過程中，千里山供電公司上線人員主要圍繞深入學習貫徹黨的二十大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育、居民階梯電價政策變化、在優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境和提升服務水平方面具體舉措以及在加強企業(yè)精神文明建設做了哪些工作等方面做了細致的介紹。針對客戶們關注的居民充電樁客戶和機井通電客戶報裝要求、電費繳納方式、如何查詢客戶編號、優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境舉措等內容熱情誠懇地進行在線解讀，接聽聽眾對用電有關問題的咨詢和反映，解決聽眾遇到的問題。同時對聽眾提出的問題，千里山供電公司在線上熱情解答，線下積極跟進，對不能當即解答的做好記錄，下線后立即進行調查處理，盡快落實回復，持續(xù)提升群眾滿意度。

　　“政風行風熱線”是以政府親民、為老百姓解決實際問題為宗旨而設立的，是群眾監(jiān)督的一種方式，是企業(yè)提升行風建設和優(yōu)質服務的重要途徑。2023年千里山供電公司已三次走進烏海市廣播電視臺“開放直播間”“政風行風熱線”等節(jié)目，為廣大聽眾朋友簡要介紹電力企業(yè)優(yōu)質服務、安全生產、黨組織建設等各項工作開展情況，在欄目中千里山供電公司分管用電營銷經理、相關部室人員直接接聽客戶電話，針對老百姓關心熱議的話題、日常生活中遇到的用電問題進行詳細解答。

　　接下來，烏海市千里山供電公司將持續(xù)加大居民階梯電價從“按月”調整為“按年”政策宣傳力度，通過網格化微信群發(fā)送圖文并茂的宣傳資料和微視頻，深入人員流動量較大的小區(qū)、集市、街道、村委會等公共場所，開展居民電價政策調整宣傳解釋工作，讓各項政策落實到位，確保居民用戶應知盡知、能享盡享，進一步提升電力客戶獲得感。