烏海電業(yè)局客服中心開展現(xiàn)場培訓(xùn)提升員工技能水平
中國電力網(wǎng)訊 7月6日,烏海電業(yè)局客服中心在中冶福泰小區(qū)配電室開展了客戶工程中間檢查現(xiàn)場培訓(xùn)活動,外勤班8人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn),由該中心三級工程師何遠(yuǎn)松授課。何工首先為大家介紹了配電室的各種設(shè)備及接線方式。“檢查前一定要做到對方案細(xì)節(jié)心中有數(shù),現(xiàn)場檢查中要以審核過的設(shè)計(jì)圖紙為準(zhǔn),像這根非阻燃的電纜就與設(shè)計(jì)圖紙中的不符...”何工針對中間檢查存在的問題向班員做出講解。在討論環(huán)節(jié)外勤班員結(jié)合崗位實(shí)際,深入淺出,用圖畫等形式講清要點(diǎn)難點(diǎn)。“每一個選擇每一個措施都要有據(jù)可依,這些都是客戶需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全、經(jīng)濟(jì)等因素的綜合考量。”大家各抒己見,討論非常激烈。
據(jù)悉,客服中心高度重視員工的技能實(shí)操培訓(xùn),根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)與崗位要求,將理論培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合。定期開展的“人人上講臺”活動,使全員參與培訓(xùn),共同成長,發(fā)現(xiàn)問題導(dǎo)向,堅(jiān)持“缺什么學(xué)什么,學(xué)什么講什么”,引導(dǎo)班組成員“人人上講臺,個個當(dāng)專家”,為班組員工提供“碎片化”培訓(xùn)資源。
此次培訓(xùn)針對性、實(shí)用性極強(qiáng),培訓(xùn)形式也很新穎,關(guān)鍵是不僅檢驗(yàn)了每個人的實(shí)操能力水平,也進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)為高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中間檢查驗(yàn)收工作提供更扎實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。
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7月6日,烏海電業(yè)局客服中心組織志愿者走進(jìn)富安小區(qū)開展了以“包聯(lián)共建進(jìn)小區(qū)、文明創(chuàng)建暖民心”為主題的包聯(lián)共建活動,切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事、解難題的行動,確保創(chuàng)城工作順利進(jìn)行。
客服中心外勤班現(xiàn)有成員13人,35周歲以下青年7人,是一支真正年輕化、精英化的隊(duì)伍。
為了持續(xù)深入優(yōu)化供電營商環(huán)境,客服中心內(nèi)勤班建立了集所有分局領(lǐng)導(dǎo)、局營銷處領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)量中心領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員的微信群,讓信息、資料在烏海電業(yè)局內(nèi)部流動起來,實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”,提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率。
烏海電業(yè)局注重將黨史學(xué)習(xí)教育與觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作深入結(jié)合,立足解決客戶急難愁盼的具體問題,將“我為群眾辦實(shí)事”作為滿足人民群眾美好生活用電需要的有力舉措,認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨,開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動??头行淖鳛闉鹾k姌I(yè)局與客戶之間的橋梁與紐帶,深入電力客戶現(xiàn)場為群眾辦實(shí)事。
4月2日,烏海電業(yè)局客服中心黨支部、工會、團(tuán)支部(青工委)聯(lián)合舉辦了“學(xué)黨史銘初心、百年潮涌憶先烈”我們的節(jié)日.清明活動。
4月13日上午,客服中心服務(wù)調(diào)度中心開啟“人人上講臺,知識共分享”活動,此活動分享內(nèi)容主要包括安全知識、傳統(tǒng)文化、工作業(yè)務(wù)三方面知識,每期授課內(nèi)容、授課形式與授課人均不同,使班組成員人人都有機(jī)會與大家分享知識與經(jīng)驗(yàn)和鍛煉口才的機(jī)會。
4月13日上午,客服中心服務(wù)調(diào)度中心開啟“人人上講臺,知識共分享”活動,此活動分享內(nèi)容主要包括安全知識、傳統(tǒng)文化、工作業(yè)務(wù)三方面知識,每期授課內(nèi)容、授課形式與授課人均不同,使班組成員人人都有機(jī)會與大家分享知識與經(jīng)驗(yàn)和鍛煉口才的機(jī)會。
近日,在烏海電業(yè)局客服中心榮譽(yù)室內(nèi)又添一塊牌匾,經(jīng)過資格初選和嚴(yán)格終審的層層“考”“評”“核”,客服中心內(nèi)勤班榮獲2019-2020年度自治區(qū)“青年文明號”稱號。
為扎實(shí)抓好安全生產(chǎn)和工會勞動保護(hù)工作,確保烏海電業(yè)局客服中心安全持續(xù)穩(wěn)定,3月15日,該中心結(jié)合“安康杯”活動,開展春季車輛安全檢查專項(xiàng)活動,進(jìn)一步夯實(shí)客服中心車輛安全管理基礎(chǔ)。
春節(jié)剛過,烏海電業(yè)局客服中心就在青年職工中開展了"師帶徒,傳幫帶"活動,這是該中心深化人才培養(yǎng),發(fā)揮專業(yè)骨干“傳、幫、帶”作用的一項(xiàng)重要活動,也為青年職工快速成長拓寬渠道。
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