國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP讓電力服務(wù)更便捷
發(fā)布時(shí)間: 2020-05-27 22:09:57 來源:中國電力網(wǎng) 作者:武永剛
中國電力網(wǎng)訊 5月27日,國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ等候線上平臺(tái),同時(shí)深入居民小區(qū)進(jìn)行宣傳,推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,讓“足不出戶,輕松辦電“的理念真正融入百姓生活中,讓更多的客戶享受到指尖的電力服務(wù)。
“掃一下這個(gè)二維碼,下載”網(wǎng)上國網(wǎng)“APP,然后進(jìn)行登錄、綁定賬戶,就可以交費(fèi)、查詢自己的余額,辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。”在集中居民小區(qū),營業(yè)廳工作人員正在熱情地向居民們介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的安裝、注冊(cè)、綁定和使用方法,同時(shí)開展對(duì)住戶檔案信息收集、校對(duì)工作。
該公司組織業(yè)務(wù)骨干人員在康麗家苑小區(qū)設(shè)立定點(diǎn)宣傳位,開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳。低壓客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP后,用電業(yè)務(wù)無需再前往營業(yè)廳辦理,線上即可交納電費(fèi)、查詢余額,還可以通過輔助用能分析掌握省電技能,減少電費(fèi)支出;一對(duì)一專屬電管家貼心服務(wù),足不出戶解決客戶疑慮與問題。同時(shí),積極與小區(qū)物業(yè)對(duì)接,通過小區(qū)業(yè)主群和特殊客戶上門推廣宣傳,最大化向客戶交費(fèi)渠道,讓客戶擺脫時(shí)間、空間限制,將便捷服務(wù)送到千家萬戶,讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到供電的優(yōu)質(zhì)服務(wù),營造了良好的“客戶電力獲得”氛圍。
小區(qū)業(yè)主王大爺說:“我腿腳不方便,每月交電費(fèi)很頭疼。現(xiàn)在通過這個(gè)APP,我在手機(jī)上不但可以交電費(fèi),還可以辦理用電業(yè)務(wù),感覺供電企業(yè)的工作人員就在身邊!”
針對(duì)不同客戶提供不同服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)不同客戶多元需求,將營銷對(duì)外服務(wù)加快從線下向線上轉(zhuǎn)變,真正實(shí)現(xiàn)讓客戶在家就能使用各項(xiàng)辦電功能,真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶省跑步”,讓廣大客戶享受到“指尖上的數(shù)字化便捷服務(wù)“。同時(shí),”網(wǎng)上國網(wǎng)“APP的推廣進(jìn)一步有效阻斷了疫情傳播渠道,確保人民群眾和員工健康安全,讓客戶“足不出戶、輕松辦電”,受到了廣大用電客戶的一致好評(píng)。
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4月28日,國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張德軍、馬昌前往外破易發(fā)地段,通過講解案例圖片和發(fā)放宣傳單的形式,開展防外破宣傳。
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春天已來,雨水已過,生活仿佛被按下了“暫停鍵”,而與抗疫相關(guān)的一切都在全力加速。她們不是醫(yī)者,救危難于生死,防疫情之蔓延;她們不是警衛(wèi),守萬家于平安,固疫情之防線。在生活中,她們是女兒、是妻子、是母親,當(dāng)疫情來臨時(shí),她們卻是盛開在春天里最美的戰(zhàn)“疫”花,閃靚了吉供人的半邊天。
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“張大爺,您把身份證號(hào)和用戶編號(hào)給我說一下哈,我們這就幫您開通遠(yuǎn)程購電?!?月4日,這是國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司營銷部副主任劉彥榮今天接聽的第83個(gè)電話。
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