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國網(wǎng)慶元縣供電公司解客戶燃眉之急獲贊譽(yù)

浙江在線發(fā)布時間:2020-11-27 11:30:58  作者:吳美玲 沈蕓

  11月24日,國網(wǎng)慶元縣供電公司供電服務(wù)指揮分中心收到了一張表揚(yáng)工單,在工單的受理內(nèi)容里,客戶對該公司菊隆供電所紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了表揚(yáng)。

  這位“神秘”的客戶正是浙江百興食品有限公司負(fù)責(zé)人。11月25日14時06分,菊隆供電所營業(yè)廳接到鄭老板的“求救”電話。電話那頭,鄭老板十分著急:“我們公司里有一臺設(shè)備冒煙了,一時找不到維修電工,你們可以來幫忙看一下嗎?”

  而就在鄭老板報(bào)修的前幾分鐘,菊隆供電所提前收到了10千伏園區(qū)152線路故障的短信,并組織紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了巡視。因?yàn)閼c元縣百興食品有限公司正是該條線路涉及的用電客戶 。當(dāng)聽到百興公司的進(jìn)線柜冒煙了,憑借多年工作經(jīng)驗(yàn),菊隆供電所紅船共產(chǎn)黨員李正斷定線路故障的原因出在了百興公司。在做好故障隔離后,李正和隨行的巡線人員迅速趕到百興公司,立即對該公司的高壓進(jìn)線柜進(jìn)行了檢查。一打開進(jìn)線柜的門,發(fā)現(xiàn)原來是一只老鼠在“作祟”,引起機(jī)柜內(nèi)線路相間短路。

  “逢金,你去把工具拿過來,趕快把短路的線路重新接通,百興公司現(xiàn)在正急需要用電,一刻也耽誤不了。”為了盡快恢復(fù)百興公司的供電,李正一邊加快了說話的語速,一邊橫躺著鉆進(jìn)了進(jìn)線柜,認(rèn)真研究起了線路的搭接。因?yàn)檫M(jìn)線柜空間狹小、昏暗只能容納一個人的進(jìn)去,其余兩名巡線人員只能在外面打配合,一個負(fù)責(zé)遞工具,一個負(fù)責(zé)照明。

  14時50分,隨著機(jī)器發(fā)出“嗡嗡”作響,李正心里懸著的石頭總算是落了地,百興公司終于恢復(fù)了供電。

  “真是太感謝你們,要不是你們及時趕到,我們公司損失可不小啊!”看著機(jī)器恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn),鄭老板緊皺著的眉頭慢慢舒展了。他說,停電時,百興公司正在生產(chǎn)香菇醬和高溫殺菌食用菌配料,要是沒能及時恢復(fù)送電,將會造成一大筆經(jīng)濟(jì)損失。

  雖說百興公司的故障設(shè)備屬于客戶產(chǎn)權(quán),但作為供電部門,菊隆供電所急客戶之所急,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,利用最短的時間幫助客戶恢復(fù)供電,最大限度減少了客戶損失,也充分展現(xiàn)了供電公司良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

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