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烏海供電公司客服中心開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝標(biāo)準(zhǔn)化宣貫學(xué)習(xí)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-05-23 17:53:00  作者:米海坤、張屹婷
  中國電力網(wǎng)訊  5月23日,烏海供電公司客戶服務(wù)中心組織內(nèi)、外勤班員學(xué)習(xí)了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》,旨在為提升班員業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)能力水平,將日常工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  學(xué)習(xí)中,授課老師向大家講解了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》中工作原則、業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案答復(fù)、受電工程設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、裝表接電等內(nèi)容,接著,大家將自己的實(shí)際工作與工作標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照,提出自己在工作中遇到的問題,并展開激烈的討論,在學(xué)習(xí)與交流中,大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到服務(wù)的規(guī)范性與重要性,發(fā)現(xiàn)自身在工作中的不足之處,并進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。最后,授課老師進(jìn)行了總結(jié),在今后的工作中,大家要結(jié)合工作標(biāo)準(zhǔn)將工作做實(shí)做細(xì),加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)反饋,上下聯(lián)動(dòng),不斷提高工作效率,為客戶提供滿意高效的服務(wù)。

  在今后的工作中,該中心將扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化宣貫學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提升業(yè)務(wù)能力水平,以工作標(biāo)準(zhǔn)為理論依據(jù),在實(shí)際工作中踐行標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供用心、暖心、細(xì)心的“三心”服務(wù),努力營(yíng)造舒適和諧的用電營(yíng)商環(huán)境,提高客戶獲得電力的滿意度。

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