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烏海供電公司海勃灣供電分公司:現(xiàn)場報(bào)裝進(jìn)社區(qū) 居民省時(shí)又省心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-07-21 15:18:48  作者:李亞鵬、安琦

  中國電力網(wǎng)訊 小區(qū)因涼房不通電導(dǎo)致的飛線問題屢見不鮮,烏海供電公司海勃灣供電分公司工作人員以大慶北一區(qū)為試點(diǎn),創(chuàng)新辦電方式,現(xiàn)場受理居民涼房辦電業(yè)務(wù),宣傳用電安全知識,改善小區(qū)私拉亂接、飛線充電現(xiàn)象。

  “我家涼房沒有產(chǎn)權(quán)證明可以接電嗎?”“可以,帶張身份證下樓就行!”7月19日,由該公司營業(yè)站工作人員、施工隊(duì)工作負(fù)責(zé)人、社區(qū)相關(guān)工作人員三方共同前往大慶北小區(qū)現(xiàn)場辦公。該公司主動(dòng)對接社區(qū)及街道辦事處,由社區(qū)統(tǒng)一出具證明協(xié)助居民辦電,提前解決了涼房沒有合法產(chǎn)權(quán)證明而缺少辦電條件的難題,居民攜帶有效身份證明下樓排隊(duì)等候,工作人員一對一現(xiàn)場解答用電與報(bào)裝相關(guān)咨詢,之后由社區(qū)現(xiàn)場開具產(chǎn)權(quán)合法使用證明,工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)居民使用蒙電E家APP線上報(bào)裝,申請受理后現(xiàn)場簽訂供用電合同,同步進(jìn)行現(xiàn)場勘查,隨即進(jìn)場施工。在報(bào)裝用電的同時(shí),工作人員對網(wǎng)格化服務(wù)、最新電價(jià)、用電安全知識等向小區(qū)居民進(jìn)行了宣傳和講解。

  “上門辦電”服務(wù),讓轄區(qū)客戶“方便到家”。由供電公司、施工隊(duì)與社區(qū)三方協(xié)同互動(dòng),使辦電流程環(huán)環(huán)相扣,有序推進(jìn)了報(bào)裝進(jìn)度,提高了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)效率,只需動(dòng)動(dòng)手指,五分鐘內(nèi)就辦妥涼房用電,不僅理順了飛線,還讓居民順心。該公司將借助此次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),依托網(wǎng)格化服務(wù),持續(xù)發(fā)揮“我是貼心電管家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作用,為轄區(qū)客戶提供更快捷高效的用電體驗(yàn)。

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