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國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”保障返鄉(xiāng)人員用電

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-01-05 14:19:11  作者:王帥、劉國(guó)奎

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員:王帥、劉國(guó)奎 ) “供電質(zhì)量的好不好,直接影響到電采暖客戶的取暖,走訪排查,我們主要是對(duì)電采暖客戶電力線路進(jìn)行排查,對(duì)線路老化、破損以及不符合標(biāo)準(zhǔn)的開關(guān)、插座等設(shè)施,建議用戶進(jìn)行更換,消除安全隱患。”黨員服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)王松說。

  “大爺,看天氣預(yù)報(bào),氣溫還要降低,使用電采暖時(shí)一定要注意用電安全……”。1月5日,在城關(guān)街道辦事處各社區(qū),供電服務(wù)人員利用巡檢時(shí)機(jī),對(duì)孤寡老人叮囑道。

  近期,國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委組織13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū)),對(duì)外出返鄉(xiāng)人員用電情況再梳理、再排查,及時(shí)了解用電需求,跟進(jìn)解決用電事項(xiàng),以保障蒙城縣返鄉(xiāng)人員安全可靠用電。

  當(dāng)前,外出返鄉(xiāng)人員增多。該縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的理念,細(xì)化措施,優(yōu)化服務(wù),確保蒙城縣返鄉(xiāng)人員用電無(wú)憂。

  該縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)照客戶檔案資料,結(jié)合排查摸底掌握的信息,按照?qǐng)?bào)停、銷戶等劃分返鄉(xiāng)人員用電類別,提前與客戶溝通,了解返鄉(xiāng)的大致時(shí)間和用電需求,公開“網(wǎng)格化”責(zé)任員工的服務(wù)電話,并針對(duì)客戶不同情況,列出申請(qǐng)復(fù)電或業(yè)擴(kuò)報(bào)裝所需的資料清單和相關(guān)流程,通過短信方式進(jìn)行告知,讓客戶提前知曉、心中有數(shù),便于供電服務(wù)及時(shí)對(duì)接。認(rèn)真分析蒙城縣城鄉(xiāng)返鄉(xiāng)人員用電性質(zhì)和特征,精心梳理辦電業(yè)務(wù)流程,簡(jiǎn)化資料手續(xù),壓縮辦理環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制無(wú)障礙運(yùn)行。在基層供電所設(shè)立服務(wù)窗口,開辟用電綠色通道,隨時(shí)受理返鄉(xiāng)人員辦電業(yè)務(wù),堅(jiān)持速度、效率和質(zhì)量并重,切實(shí)做到“隨辦隨走”、“即辦即用”。對(duì)不便于及時(shí)到營(yíng)業(yè)窗口辦理用電手續(xù)的返鄉(xiāng)人員,積極推行電話預(yù)約和上門服務(wù),跟蹤滿足用電需求。

  “在使用電采暖時(shí),一定要注意用電安全,避免引起電氣火災(zāi)及觸電事故。”在城關(guān)街道辦事處社區(qū),該縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)正逐戶逐巷深入返鄉(xiāng)人員家中,在義務(wù)對(duì)用戶的用電線路及用電設(shè)施進(jìn)行排查,并向返鄉(xiāng)人員講解安全用電注意事項(xiàng)。

  針對(duì)返鄉(xiāng)人員外出時(shí)間長(zhǎng)、家里用電隱患較多的現(xiàn)狀,該縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)在做好業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上,對(duì)客戶下戶線、漏電保護(hù)器和室內(nèi)用電設(shè)施仔細(xì)“義診”,及時(shí)消除各類安全隱患,確保客戶安全可靠用電。

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