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南陽熱力:以“動”制“凍” 全力保供彰顯國企擔(dān)當(dāng)

發(fā)布時間: 2021-01-10 15:33:51   來源:中國電力網(wǎng)  作者:陳威松

  中國電力網(wǎng)訊  近期,受冷空氣影響,南陽地區(qū)大幅度降溫。南陽熱力公司提前部署,迅速落實(shí)各項防寒防凍措施,抽調(diào)各級管理人員成立“暖流供熱服務(wù)隊”,主動出擊、環(huán)環(huán)相扣構(gòu)筑防凍屏障,搭建溫暖防線,確保機(jī)組平穩(wěn)安全運(yùn)行,為安全穩(wěn)定發(fā)電供暖夯實(shí)基礎(chǔ)。

  提前研判,精細(xì)化調(diào)控參數(shù)

  該公司啟動應(yīng)急預(yù)案,建立聯(lián)動機(jī)制,密切關(guān)注氣象變化,充分發(fā)揮供熱遠(yuǎn)程監(jiān)控中心作用,隨時掌握各換熱站供熱參數(shù),加強(qiáng)熱力生產(chǎn)調(diào)度,組織各區(qū)供熱所對所轄小區(qū)一次網(wǎng)及庭院二次管網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)調(diào)整,確保水力平衡和各小區(qū)居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。

  根據(jù)采暖季以來各熱力站的運(yùn)行參數(shù),結(jié)合小區(qū)分布及用暖情況,對循環(huán)泵出力進(jìn)行精細(xì)化調(diào)節(jié),并增加換熱器反沖洗頻次,制定詳細(xì)保供方案。針對非節(jié)能建筑、老舊用暖小區(qū),實(shí)施“一站一策”,保障供熱品質(zhì)。

  夯實(shí)安全基礎(chǔ),排隱患保安全

  針對本次極端天氣,“暖流服務(wù)隊”第一時間協(xié)調(diào)供熱安全監(jiān)察人員,在巡線員日常巡線的基礎(chǔ)上,定期啟用無人機(jī)快速巡視,重點(diǎn)關(guān)注沿線周邊施工、異常結(jié)冰等情況。并組織開展熱網(wǎng)邊緣部位安全檢查,協(xié)同技術(shù)人員全面檢查因降溫而存在安全隱患的管網(wǎng)附件、閥門井等設(shè)施,確保一次網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

  搶修、庫管隊伍全面進(jìn)入備戰(zhàn)應(yīng)急狀態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏或是設(shè)備缺陷,能夠在第一時間內(nèi)取得備品備件搶修處理,確保不影響供熱質(zhì)量。

  緊貼民生,積極開展訪民問暖

  訪民問暖是該公司抽調(diào)各區(qū)域供熱所骨干力量,以兩天四個小區(qū)的頻率開展的服務(wù)提升活動。為切實(shí)了解用戶的訴求,“暖流服務(wù)隊”進(jìn)駐小區(qū)同用戶面對面交流,征求用戶對冬季供暖和進(jìn)一步改善供暖質(zhì)量的意見建議,登記用戶訴求,并在小區(qū)訪民問暖服務(wù)臺發(fā)放用暖知識宣傳材料。

  在當(dāng)日訪民問暖結(jié)束后,“暖流服務(wù)隊” 聯(lián)合站所維修人員,根據(jù)工單分派,在佩戴口罩、手套等防疫用具后,對用戶反映的問題進(jìn)行上門服務(wù)和測溫,對用戶室內(nèi)問題造成的不熱進(jìn)行用熱指導(dǎo),現(xiàn)場開閥放氣清洗濾網(wǎng)或給出具體解決方案。熱力24小時客服熱線同步加強(qiáng)值班值守,保證用戶報修渠道暢通無阻,將用戶反映的報修問題在第一時間反饋給各區(qū)域供熱所,及時處理解決,保證用戶用暖品質(zhì)。

  加大宣傳力度,正確引導(dǎo)社會輿論

  該公司還緊扣“民生供熱”的宣傳熱點(diǎn),瞄準(zhǔn)各級主流媒體,對熱電企業(yè)保供熱工作進(jìn)行大力宣傳。該公司利用報社、微信平臺、廣播電臺等多種媒體發(fā)布公司保障供暖應(yīng)急措施,關(guān)注輿情監(jiān)測,做好正面宣傳和輿情引導(dǎo),樹立企業(yè)良好社會形象。

  在新一輪降溫天氣來臨前,該公司主動邀請南陽市城管局、住建局和南陽日報社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解供暖情況,并深入小區(qū)走訪,實(shí)地了解用戶用暖情況。在和苑公寓,一名熱用戶告訴走訪人員:“我家處在小區(qū)供暖末端,往年的情況不是太如意,今年我在熱力公司“訪民問暖”服務(wù)臺登記了信息,隨后經(jīng)過維修師傅的檢測維修,今年的供暖溫度一直很好,非常感謝熱力公司。”

  寒流中,南陽熱力公司將持續(xù)開展“訪民問暖”入戶服務(wù)工作,建立排查工作臺賬,加大拉網(wǎng)式排查密度,對不熱現(xiàn)象集中登記,查找不熱原因,提出解決方案。該公司還利用入戶走訪契機(jī),積極向用戶宣傳用熱法規(guī)常識,講解違規(guī)用熱的影響危害,倡導(dǎo)用戶要安全、合理用熱。有效加強(qiáng)了與用戶的溝通和聯(lián)系,使用戶原本不熟悉、不了解的用熱問題迎刃而解,拉近了熱企與熱用戶之間的距離,受到熱用戶的歡迎和好評。

  守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。在這擋寒流保民生的使命中,南陽熱力提高政治站位,厚植為民情懷,“硬核”部署,科學(xué)調(diào)度,不講條件,不惜代價,將滿足百姓溫暖過冬所需作為自身職責(zé)所在,“暖流服務(wù)隊”迎寒而上,以動制凍,守護(hù)百姓家中的那份溫暖,將無聲暖流送進(jìn)千家萬戶,讓宛城這個冬天不太冷。

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