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國(guó)網(wǎng)霞浦縣供電公司:優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 貼心服務(wù)暖人心

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-13 10:03:42  作者:張伏錦
  中國(guó)電力網(wǎng)訊  近日,霞浦縣供電公司溪南鎮(zhèn)供電所組織黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展“百千萬(wàn)客戶大走訪”,全面提升客戶供用電安全管理水平,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提高用戶電力獲得感。

  走訪過(guò)程中,黨員服務(wù)隊(duì)積極了解客戶用電需求,對(duì)客戶的老舊用電設(shè)備及故障隱患情況進(jìn)行安全排查,了解當(dāng)前及近期的生產(chǎn)用電情況,傾聽(tīng)客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障等事項(xiàng)的意見(jiàn)和建議,及時(shí)了解客戶的需求并向客戶宣傳安全用電知識(shí),開(kāi)展安全用電指導(dǎo),并提醒客戶更改聯(lián)系方式時(shí)要及時(shí)告知供電所,確保系統(tǒng)內(nèi)客戶信息及時(shí)有效得到更新,及時(shí)掌握用電動(dòng)態(tài),確保用電客戶正常生產(chǎn)安全可靠用電。

  目前黨員服務(wù)隊(duì)已到轄區(qū)內(nèi)10余家企業(yè)客戶進(jìn)行“安全用電宣傳”,受到廣大企業(yè)的一致好評(píng)。

  據(jù)了解,溪南鎮(zhèn)供電所黨員服務(wù)隊(duì)入企走訪只是霞浦供電公司“百千萬(wàn)客戶大走訪”活動(dòng)中的一環(huán)。今年來(lái),為推進(jìn)新時(shí)代“雙滿意”工程,進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,主動(dòng)為客戶提供差異化服務(wù),推廣能效管理、綠色出行、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新興業(yè)務(wù),霞浦縣供電公司結(jié)合公司星級(jí)客戶服務(wù)機(jī)制,選取規(guī)上、小微企業(yè),進(jìn)行分層分級(jí)聯(lián)絡(luò)訪談,了解客戶意見(jiàn)需求,推介宣傳新興業(yè)務(wù),推動(dòng)落實(shí)問(wèn)題解決,并取得了不俗的成績(jī),深受廣大客戶的喜愛(ài)。

  下一步,霞浦縣供電公司將繼續(xù)加大對(duì)轄區(qū)各個(gè)企業(yè)的用電安全宣傳工作,幫助企業(yè)排查隱患、量身定制降損節(jié)能供電方案、優(yōu)化用電方式,著力解決企業(yè)客戶“急難困愁”的用電難題及技術(shù)難題,確保“建黨100周年”期間廣大用電客戶安全可靠用電。

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