烏蘭察布電業(yè)局中旗供電分局網(wǎng)格化服務(wù)架起連心橋
中國電力網(wǎng)訊 近年來,內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局中旗供電分局始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為全分局服務(wù)工作的“生命線”,通過“網(wǎng)格化”管理,結(jié)合“我為群眾辦實事”,解決服務(wù)“最后一公里”,做到服務(wù)“面對面”,架起了服務(wù)客戶的電力“連心橋”。
“我們家今年又買了10多頭牛,現(xiàn)在購置了碎草機,正準(zhǔn)備申請安裝三相電源,現(xiàn)在又正值秋季打草,用電量較平時增加了不少,但不管啥時候,只要出現(xiàn)用電問題,他們隨時都會趕過來解決。”察右中旗庫倫蘇木牧戶寶音說。該分局服務(wù)隊通過確立“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人”的網(wǎng)格化服務(wù)模式,轄區(qū)劃分為9個網(wǎng)格服務(wù)組,確保“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人司其責(zé)”,服務(wù)隊員同臺區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)格客戶營配綜合服務(wù),全面落實配電運維、設(shè)備管理、營銷業(yè)務(wù)為一體的供電綜合服務(wù)。客戶只需通過掃描所在區(qū)域臺區(qū)經(jīng)理的二維碼,馬上就能和客戶要找的臺區(qū)經(jīng)理微信連線,辦電咨詢、繳費業(yè)務(wù),做到“有問必答、有情必出”,在為民辦事、為民解憂上下足功夫。
近兩年,越來越多的牧民開始為自家棚圈安裝電燈、監(jiān)控、自動飼喂機等用電設(shè)備,這也使草原深處的“電保姆”更加忙碌起來。該分局黨員服務(wù)隊的志愿者們按期前往牧區(qū)為牧民講解安全用電知識,并對牧民的鍘草機、自動飼喂機等用電設(shè)備進行全面排查;引導(dǎo)牧民網(wǎng)上辦電、線上繳費,全力做好牧民們秋季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和打草期間的用電保障工作,為農(nóng)牧民們送上”安心電“”放心電“。
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內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局察右中旗供電分局組織基層供電所人員深入田間地頭,對轄區(qū)農(nóng)村臺區(qū)供電線路和設(shè)備進行全面巡檢,消除設(shè)備缺陷,全力做好安全供電工作。
察右中旗供電分局針對“秋收”供用電特點和安全生產(chǎn)形勢,精心組織,及早謀劃,多舉措服務(wù)“秋收”,力保農(nóng)業(yè)秋收可靠用電。
9月5日,在內(nèi)蒙古察右中旗科鎮(zhèn)家和錦泰小區(qū)門前,看著重新更換完工的電纜和一身都濕完了的察右中旗供電分局配電急修班人員,小區(qū)的用戶說道。
9月6日,內(nèi)蒙古察右中旗華泰村彩鋼板廠負(fù)責(zé)人向前來走訪的察右中旗供電分局工作人員表示感謝。
9月3日,內(nèi)蒙古察右中旗供電分局烏素圖供電所員工利用雨后天晴時間巡視來到大腦包村種植區(qū),對涉及種植戶生產(chǎn)的配變、線路進行全面檢查、維護,及時消除安全隱患,為種植戶提供可靠的電力供應(yīng)。
9月4日11點15分,在察右中旗供電分局用戶微信群里彈出了這樣一串消息。
8月31日上午10時許,內(nèi)蒙古察右中旗鐵沙蓋義發(fā)泉村種田大戶王師傅對供電所搶修人員真誠地感謝著。
8月24日,察右中旗供電分局輸電班組織人員冒著大雨對35千伏德大線進行消缺和特巡,確保惡劣天氣期間電網(wǎng)安全可靠運行。
近期以來,內(nèi)蒙古察右中旗供電分局組織相關(guān)部室、站所人員分頭對線路通道、交叉跨越、防洪防汛以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電進行全面檢查,及時消除安全隱患,為當(dāng)前的迎峰度夏保供電工作提供了可靠保證。
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