海勃灣供電公司多舉措提升群眾冬日“電力獲得”感
中國電力網(wǎng)訊 寒潮來襲,居民用電量持續(xù)增加,非集中供暖用戶大批量申請用電,烏海供電公司海勃灣供電公司營業(yè)一站深知此項工作的緊迫性與重要性,多舉措并行切實提升用戶冬日的“電力獲得”感。
針對煤改電,營業(yè)一站相關(guān)工作人員第一時間上報管理部門,并協(xié)調(diào)社區(qū)開展用戶需求登記工作,縮短辦電時間,對所屬臺區(qū)用戶側(cè)開展實地走訪勘察工作,了解用戶負(fù)荷及電力設(shè)備的運行情況。根據(jù)電力設(shè)備的結(jié)構(gòu)布局,對申請用電的31戶整體制定方案,保證安全用電的同時還減少施工及用戶等待時間的成本。為提高服務(wù)質(zhì)量,該班組開展電力宣傳等安全用電小常識,方便轄區(qū)居民及時獲得最新的電力政策提供了解析。解答一些居民經(jīng)常會遇到的問題,并詳細(xì)做現(xiàn)場指導(dǎo)。
為加快老舊計量裝置改造進(jìn)度,營業(yè)一站臺區(qū)管理員提前到君睿東、北苗圃、礦三處等多個臺區(qū)實地走訪勘察,并與街道辦事處所管轄社區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)系,保證施工的順利進(jìn)行。開工前對工藝標(biāo)準(zhǔn)和安全防范做出嚴(yán)格把控,尤其是在安全上,嚴(yán)格依照規(guī)程執(zhí)行,堅決杜絕胡干蠻干等一系列行為,施工期間相關(guān)工作人員全程監(jiān)督。僅用了短短三周時間,已經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)完成4個臺區(qū)1000余戶的改造工作。營業(yè)一站提前部署規(guī)劃,合理安排施工,努力減少百姓停電時間,讓廣大電力用戶實實在在感受到快速和高效。
該單位營業(yè)一站始終秉承和發(fā)揚客戶至上的服務(wù)理念,常態(tài)化為春節(jié)前安全穩(wěn)定用電提供有力保障,不斷堅持用戶滿意的服務(wù)宗旨,在努力提升電力獲得感的同時,讓用戶滿意,溫暖過冬。
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