中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日,家住在溫馨家園一棟居民樓的住戶(hù)李先生下班回家時(shí)看到自家電表報(bào)警燈亮起,知道是電費(fèi)不足預(yù)警了,于是用手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程充值交納電費(fèi)。但是到了第二天電費(fèi)也沒(méi)有上表,李先生遂撥打了95598電力服務(wù)熱線(xiàn)說(shuō)明情況,請(qǐng)求處理。海勃灣供電公司低壓(計(jì)量)運(yùn)維班收到消息后快速處置,協(xié)同營(yíng)業(yè)廳制卡,拿到電卡后前往李先生家進(jìn)行插卡處理,電費(fèi)繳納上表,充值成功,李先生對(duì)該班組及時(shí)響應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了感謝。
運(yùn)維班在查明原因后向李先生解釋電費(fèi)未能及時(shí)上表的原因,原來(lái)是李先生所住小區(qū)變壓器的采集終端及天線(xiàn)老化,時(shí)常出現(xiàn)信息采集中斷、電能表信息下發(fā)失敗、終端掉線(xiàn)等故障,導(dǎo)致附近的居民經(jīng)常出現(xiàn)交納電費(fèi)不能上表的情況。
據(jù)悉,終端老化并非李先生所住小區(qū)獨(dú)有,該班組針對(duì)這類(lèi)情況提出解決方案,逐步將老化終端系統(tǒng)進(jìn)行更換,保障居民正常生活用電。截至目前,低壓(計(jì)量)運(yùn)維班已完成更換老化終端200余塊,預(yù)計(jì)在春節(jié)前完成所有老化終端的更換工作,保證居民在春節(jié)前就能夠正常使用遠(yuǎn)程充值。
該公司始終以居民能夠正常用電為己任,在日常工作中做到“超前服務(wù)”,不斷優(yōu)化工作方式,提升工作效率,圍繞轄區(qū)居民的“急難愁盼”,精準(zhǔn)發(fā)力優(yōu)質(zhì)服務(wù),常態(tài)化落實(shí)學(xué)史力行的惠民篇章。
評(píng)論