中國電力網(wǎng)訊 為切實(shí)推動公司“三零”、“三省”辦電服務(wù),嚴(yán)格確保國家電價政策等惠企利企政策落地落實(shí),9月9日,鎮(zhèn)平縣供電公司開展惠企利企政策落實(shí)情況專項(xiàng)監(jiān)督,走訪南陽振星銅業(yè)有限公司等7家企業(yè),實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,主動靠前服務(wù)客戶,助企紓困解難,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。
鎮(zhèn)平縣供電公司緊盯與企業(yè)聯(lián)系密切、務(wù)實(shí)管用、操作性強(qiáng)、可量化、好對號的政策,提前確定監(jiān)督要點(diǎn)清單,督促營銷部優(yōu)化高效業(yè)務(wù)辦理機(jī)制。同時,為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,更好地服務(wù)企業(yè)客戶,鎮(zhèn)平縣供電公司主動對接、超前服務(wù)縣重點(diǎn)項(xiàng)目及企業(yè),傾聽企業(yè)所思、所想、所需、所求,為企業(yè)“一對一”定制用電“套餐”,及時幫助處理各類用電問題,引導(dǎo)客戶合理安排生產(chǎn)計劃;開通多渠道辦電方式,實(shí)現(xiàn)客戶線上辦電,全業(yè)務(wù)“一次都不跑”,進(jìn)一步提高辦電效率;在供電營業(yè)場所和“網(wǎng)上國網(wǎng)” APP 、微信公眾號等線上渠道公開電費(fèi)電價政策,特別是國家電力市場化改革推進(jìn)以來,規(guī)范開展代理購電,每月及時發(fā)布電價信息,讓客戶明明白白用電,不斷提升客戶用電感知度、幸福感。
下一步,鎮(zhèn)平縣供電公司將常態(tài)化開展報裝客戶明察暗訪工作,排查管理中的薄弱環(huán)節(jié)和易發(fā)風(fēng)險,督促改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化電力營商環(huán)境,保障惠民惠企辦電政策落實(shí)到地,切實(shí)提升電力服務(wù)質(zhì)量。
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