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國網(wǎng)平潭供電公司國慶供電服務(wù)不停歇

東南產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)發(fā)布時間:2022-10-09 12:21:36  作者:吳雯珊

  “供電公司服務(wù)真好?。]想到在國慶期間還能辦電,太感謝了!”在國慶期間通過“一鍵下單,現(xiàn)場辦結(jié)”的客戶王女士說道。

  10月4日,客戶王女士致電供電公司咨詢居民新裝電表業(yè)務(wù),經(jīng)詢問,王女士家中老人身體不好,常年居住在鄉(xiāng)下,為了方便照顧老人,于是在自家附近買了房子給兩位老人,新房于國慶期間交房,王女士便迫不及待地想將老人接上來。了解情況后,供電公司工作人員電話中指導(dǎo)王小姐,通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP提交了低壓居民新裝申請。

  客戶經(jīng)理在“i國網(wǎng)”APP中接到工單后,通過電話預(yù)約,供電公司工作人員攜帶電表及工程物料至王小姐處勘查,通過“i國網(wǎng)”APP掃描表箱二維碼,在現(xiàn)場快速準(zhǔn)確定位客戶用電場所周邊設(shè)備、電源點信息,并一鍵選擇生成供電方案。工作人員經(jīng)現(xiàn)場勘查,核實王小姐新房具備裝表條件后當(dāng)場裝表,當(dāng)天完成送電。

  國網(wǎng)平潭供電公司經(jīng)歷了一個多月的不斷嘗試,在國慶節(jié)前終于將i國網(wǎng)“低壓一次結(jié)”模塊推廣給廣大用電客戶,截止10月7日,國慶期間在福州供電公司統(tǒng)一部署下,福州地區(qū)線上共受理業(yè)擴報裝248單,完成勘查223單,裝表97單,未發(fā)生全流程及環(huán)節(jié)超期工單。

  下階段,國網(wǎng)平潭供電公司將不斷探索低壓業(yè)擴新模式,并加大“一鍵下單,現(xiàn)場辦結(jié)”的推廣應(yīng)用,提高供電服務(wù)水平,以更優(yōu)電力營商環(huán)境推動平潭綜合實驗區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。(吳雯珊)

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